Consultor de Servicios Profesionales

Proofpoint busca un Consultor de Servicios Profesionales con más de 5 años de experiencia en roles técnicos orientados al cliente para implementar soluciones de ciberseguridad en empresas. Se requiere experiencia en sistemas Linux/Solaris, redes, y sistemas de email.

Descripción del puesto

Acerca de Nosotros: Proofpoint es un líder global en ciberseguridad centrada en el ser humano y en agentes. Protegemos cómo las personas, los datos y los agentes de IA se conectan a través de correo electrónico, la nube y herramientas de colaboración. Más de 80 de las empresas Fortune 100, 10.000 grandes empresas y millones de organizaciones más pequeñas confían en Proofpoint para detener amenazas, prevenir la pérdida de datos y generar resiliencia en sus flujos de trabajo de personas e IA. Nuestra misión es simple: salvaguardar el mundo digital y empoderar a las personas para que trabajen de forma segura y confiada. Únete a nosotros en nuestra búsqueda para defender datos y proteger personas. Cómo Trabajamos: En Proofpoint serás parte de un equipo global que rompe barreras para redefinir la ciberseguridad, guiado por nuestros valores fundamentales BRAVE: - Bold (Audaz) en cómo soñamos e innovamos - Responsive (Responsivo) a comentarios, desafíos y oportunidades - Accountable (Responsable) por los resultados y los mejores resultados de su clase - Visionary (Visionario) en la resolución de problemas enfocada en el futuro - Exceptional (Excepcional) en la ejecución e impacto El Rol: Proofpoint busca un Consultor de Servicios Profesionales proactivo, responsable y altamente motivado para unirse a nuestro equipo, liderando implementaciones de soluciones Proofpoint y manteniendo relaciones técnicas con nuestros clientes empresariales. Este rol requiere interacción con grandes empresas a niveles superiores, así como con personal técnico dentro de organizaciones de TI tradicionales. El individuo interactuará directamente con clientes recién incorporados para implementar soluciones Proofpoint en sus sitios. El candidato exitoso tendrá una sólida experiencia y habilidades técnicas, combinadas con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Deberá ser capaz de asumir responsabilidad y rendición de cuentas por la exitosa gestión de clientes y relaciones técnicas con socios. Este es un rol altamente técnico que requiere: - Profundo conocimiento de los sistemas operativos Linux y Solaris - Sólida comprensión de la configuración de redes - Una sólida experiencia en sistemas de correo electrónico Las responsabilidades también incluyen trabajar en entornos de productos e infraestructura complejos, solucionar y aislar problemas, ajustar y optimizar el rendimiento, capacitar a los clientes sobre las características del producto, escalar defectos y problemas, y llevarlos a la resolución mientras se gestiona al cliente. Tu Día a Día: - Interactuar con clientes empresariales recién incorporados como experto en productos Proofpoint para implementar soluciones, generalmente utilizando herramientas de videoconferencia web remota. - Realizar actividades de implementación que incluyen instalación, configuración, solución de problemas, personalización, pruebas y documentación. - Brindar capacitación a clientes y socios. - Proporcionar experiencia técnica y experiencia real en la creación de soluciones, diseños, pruebas de concepto e implementación. - Impulsar altos niveles de satisfacción del cliente. - Actuar como una fuerte voz del cliente ante los equipos de Marketing e Ingeniería para mejorar el producto y garantizar implementaciones exitosas de Proofpoint. - Coordinar con múltiples partes, tanto departamentos internos como clientes, para garantizar la resolución oportuna y satisfactoria de problemas técnicos y la finalización del proyecto. - Definir y documentar técnicas, procesos, plantillas y arquitecturas de mejores prácticas para su uso en toda la organización de campo más amplia. Lo que Aportas al Equipo: - Más de 5 años de experiencia en la industria en un rol técnico de cara al cliente (servicios profesionales, ingeniería de ventas o soporte técnico). - Experiencia en diseño de sistemas a gran escala e implementación de proyectos para entornos de correo electrónico empresariales. - Experiencia en administración de sistemas UNIX. - Amplio conocimiento técnico de productos y tecnologías de Internet. - Sólida comprensión de los protocolos de Internet, incluidos HTTP, SMTP, IMAP, RFC822, LDAP y PKI. - Conocimiento de topología de redes, protocolos TCP/IP y componentes de red (firewalls, routers, etc.). - Sólida experiencia en administración de sistemas de infraestructura de mensajería y Sendmail. - Capacidad para trabajar en todos los niveles organizacionales, tanto técnica como políticamente. - Dominio escrito y oral del inglés, junto con español o portugués (o ambos), para comunicación técnica y no técnica. ¿Por Qué Proofpoint?: En Proofpoint, creemos que una experiencia profesional excepcional incluye un paquete integral de compensación y beneficios. Aquí hay solo algunas razones por las que te encantará trabajar con nosotros: - Compensación competitiva - Beneficios integrales - Éxito profesional en tus términos - Entorno de trabajo flexible - Días anuales de bienestar y alcance comunitario - Reconocimiento continuo por tus contribuciones - Oportunidades de colaboración y networking global Nuestra Cultura: Nuestra cultura está arraigada en valores que inspiran pertenencia, empoderan el propósito e impulsan el éxito, todos los días, para todos. Fomentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, comunícate con accessibility@proofpoint.com. Cómo Postularse: ¿Interesado? Envía tu solicitud junto con cualquier información de apoyo. ¡Estamos ansiosos por saber de ti!

Responsabilidades

• Implementar soluciones de Proofpoint en clientes empresariales.
• Mantener relaciones técnicas con clientes empresariales.
• Interactuar con clientes a nivel de alta dirección y personal técnico.
• Instalar, configurar, solucionar problemas, personalizar, probar y documentar soluciones.
• Capacitar a clientes y socios.
• Proporcionar experiencia técnica y experiencia real en la creación de soluciones, diseños, pruebas de concepto e implementación.
• Impulsar altos niveles de satisfacción del cliente.

Skills requeridas

Beneficios

• Compensación competitiva
• Beneficios integrales
• Éxito profesional en tus términos
• Entorno de trabajo flexible

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Presencial

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