Gerente de Operaciones

J.P. Morgan busca un Gerente de Operaciones en Buenos Aires para liderar un equipo de especialistas en presentaciones, asegurando la ejecución diaria, priorización, coaching y soporte de desempeño para entregar soluciones a clientes.

Descripción del puesto

Este es un rol de liderazgo práctico de primera línea que apoya a un equipo local de Especialistas en Presentaciones. El enfoque está en la ejecución diaria, la priorización, el coaching y el apoyo al desempeño para entregar soluciones a clientes de manera oportuna y de alta calidad. Turno: Lunes a viernes, 13:00 a 22:00 Responsabilidades del puesto: - Proporcionar orientación diaria, priorización y apoyo a los Especialistas en Presentaciones para asegurar que se sigan los procesos y metodologías. - Rastrear el trabajo en progreso y la cobertura del equipo; monitorear métricas clave (demanda vs. capacidad) y escalar riesgos/problemas a la gerencia. - Apoyar la incorporación y capacitación; proporcionar feedback continuo y coaching para impulsar la calidad y la puntualidad. - Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de RR. HH./Cumplimiento y departamentales, incluidas las pautas de salud y seguridad. - Fomentar un ambiente de equipo positivo e inclusivo; eliminar bloqueos e impulsar la resolución rápida para los clientes. - Identificar oportunidades de mejora y apoyar la implementación en colaboración con la gerencia y socios globales. Requisitos, habilidades y capacidades: - Título de grado (Bachelor's degree). - Inglés avanzado. - Más de 3 años de experiencia relevante en operaciones/entrega de servicios. - Se requiere experiencia comprobada liderando un equipo. - Sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Requisitos preferentes: - Experiencia en seguimiento de KPIs y planificación básica de la fuerza laboral. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "primera clase en un negocio de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir alianzas confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluido raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.

Responsabilidades

• Proporcionar orientación diaria, priorización y soporte a los Especialistas en Presentaciones para asegurar que se sigan los procesos y metodologías.
• Rastrear el trabajo en progreso y la cobertura del equipo; monitorear métricas clave (demanda vs. capacidad) y escalar riesgos/problemas a la gerencia.
• Apoyar la incorporación y capacitación; proporcionar retroalimentación continua y coaching para impulsar la calidad y la puntualidad.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de RRHH/Cumplimiento y departamentales, incluidas las pautas de salud y seguridad.
• Fomentar un ambiente de equipo positivo e inclusivo; eliminar bloqueos e impulsar una resolución rápida para los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar la implementación en colaboración con la gerencia y socios globales.

Skills requeridas

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