JPMorgan Chase busca un Gerente de Producto para liderar la estrategia y evolución de su backbone global de comunicaciones de voz, incluyendo plataformas de telefonía, conectividad de carriers y SIP.
Si te apasiona la tecnología de comunicaciones y querés liderar la evolución de un backbone de voz global en una empresa líder, este puesto es para vos. Podrás trabajar en la modernización de plataformas y la integración de nuevas tecnologías para casi 300.000 empleados.
En JPMorgan Chase, los Product Managers son responsables del éxito integral de uno o más productos alineados a un área de producto. Apoyan la visión creada por el Product Area Lead asegurando que las soluciones bajo su gestión sean valiosas, viables y escalables en toda la empresa. Buscamos un Product Manager para unirse a la línea de productos Enterprise Video and Voice, responsable de la columna vertebral de comunicaciones de voz global del banco. Este rol se enfoca en plataformas de telefonía empresarial, conectividad de operadores y la infraestructura de voz que soporta servicios de comunicación críticos en la fuerza laboral global y las interacciones con clientes de JPMorgan Chase. El rol incluye la gestión y evolución de productos que permiten servicios de voz confiables, seguros y escalables, integraciones con operadores, conectividad SIP e infraestructura de telefonía en un entorno global. Nuestras tecnologías de Voz y Video son utilizadas por casi 300.000 empleados en todo el mundo para colaborar eficazmente. A medida que el trabajo híbrido continúa evolucionando, nos enfocamos en modernizar la plataforma de voz, integrar capacidades en la nube y aprovechar la inteligencia artificial/machine learning (AI/ML) y los insights de datos operativos para mejorar la experiencia de comunicaciones empresariales. Como Product Manager, serás responsable de comprender las necesidades del cliente y traducirlas en elementos priorizados en el product backlog, mientras colaboras estrechamente con ingeniería, operaciones y especialistas en telefonía de múltiples regiones. Responsabilidades del puesto: - Define y comunica la visión y estrategia del producto alineadas con los objetivos de comunicaciones y colaboración empresariales. - Posee productos que soportan la infraestructura de voz empresarial y los servicios de telefonía, incluyendo conectividad de operadores y comunicaciones basadas en SIP. - Trabaja estrechamente con los equipos de ingeniería para entregar capacidades de plataforma de voz escalables en entornos globales. - Colabora con proveedores de telecomunicaciones, equipos de infraestructura y stakeholders internos para soportar integraciones con operadores y servicios de telefonía. - Identifica oportunidades para modernizar los servicios de voz a través de la nube, la automatización y insights impulsados por IA. - Define y gestiona métricas del producto, incluyendo confiabilidad del servicio, calidad de voz, eficiencia de costos y escalabilidad de la plataforma. - Crea y mantiene el roadmap del producto, definiciones de servicio y SLAs/SLOs orientados al cliente. - Prioriza el product backlog y asegura la alineación con la estrategia de la plataforma y las prioridades del negocio. - Lidera la participación de stakeholders en equipos tecnológicos globales y socios de línea de negocio. - Impulsa la excelencia operativa y la resiliencia dentro de los servicios de voz de misión crítica. Requisitos: - Sólida experiencia en gestión de productos tecnológicos dentro de entornos empresariales. - Experiencia trabajando con plataformas de telefonía empresarial, infraestructura de voz o tecnologías de telecomunicaciones. - Conocimiento de SIP, enrutamiento de voz, conectividad de operadores o integraciones de telefonía. - Experiencia trabajando con equipos de ingeniería de infraestructura o plataforma que soportan servicios de misión crítica. - Capacidad comprobada para definir roadmaps de producto, gestionar backlogs y entregar soluciones tecnológicas empresariales. - Comprensión de metodologías de desarrollo de software (Agile, Scrum, SDLC). - Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para comunicarse con ingeniería, operaciones y stakeholders de alto nivel. - Capacidad para gestionar relaciones con stakeholders internos y proveedores externos de tecnología o telecomunicaciones. - Experiencia escribiendo historias técnicas y documentación usando JIRA/Confluence. - Nivel avanzado de inglés. Requisitos deseables: - Experiencia con plataformas de voz empresariales (SBCs, tecnologías de contact center, etc.). - Experiencia con telefonía en la nube o servicios de voz. - Familiaridad con la gestión de operadores y estructuras de costos de telecomunicaciones. - Experiencia trabajando en organizaciones tecnológicas distribuidas globalmente. Por favor, envía tu CV en inglés. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir alianzas confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.