Junior Account Manager

Wunderdogs busca un Junior Account Manager remoto para gestionar cuentas pequeñas y medianas, asegurando la satisfacción del cliente y la ejecución de proyectos. Se requiere experiencia previa en agencias y habilidades de comunicación.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Junior Account Manager para Wunderdogs, un puesto que combina habilidades de Project y Account Management. Serás responsable de forjar relaciones internas y externas exitosas, y de mantener nuestras cuentas más pequeñas junto a nuestro equipo creativo y administrativo. Liderarás proyectos de forma estratégica y orientada a soluciones, asegurando que los clientes reciban un servicio y resultados ejemplares. Tus responsabilidades diarias incluirán: - Gestionar una cartera de clientes pequeños y medianos. - Profundizar en el entendimiento de los objetivos de negocio del cliente y trabajar con los equipos de Wunderdogs para guiar la planificación estratégica y la producción, alineadas a esas necesidades y nuestras fortalezas. - Apoyar y hacer crecer las relaciones con los clientes mediante seguimientos regulares y colaboración con los equipos de producción. - Completar entregables relacionados para asegurar un servicio al cliente excepcional de manera oportuna y perspicaz (e-mails, llamadas, videoconferencias). - Preparar correos electrónicos, SOWs y otros documentos exhaustivos y persuasivos para obtener la aprobación del cliente. - Negociar objetivos del cliente, restricciones, recursos de Wunderdogs y estándares de entrega para crear planes de proyecto detallados que aseguren el éxito tanto de Wunderdogs como de sus clientes. - Mantener documentación precisa, oportuna y completa de acuerdos, relaciones con clientes y proyectos. Buscamos a alguien que no tema los desafíos y se sienta cómodo/a trabajando bajo plazos ajustados cuando sea necesario. Esperamos que todos los gerentes de Wunderdogs sean capaces de gestionar proyectos de principio a fin, incluyendo la presentación de trabajos a clientes y la respuesta a sus preguntas. Por lo tanto, la capacidad de comprender e interpretar correctamente las necesidades del cliente es vital. Te unirás a nosotros en un momento emocionante y trabajarás en múltiples proyectos simultáneamente, a menudo para diferentes clientes. Nuestro equipo es emprendedor, inteligente, trabajador y divertido. Wunderdogs es un lugar de trabajo desafiante pero muy gratificante, donde tu esfuerzo y pasión pueden marcar una diferencia real para nuestros clientes. Requisitos: - Capacidad para hacer malabares con múltiples prioridades y prosperar en un entorno de ritmo rápido. - Al menos 1-2 años de experiencia trabajando en una agencia en un puesto de gestión de cuentas o gestión de proyectos. - Experiencia en la entrega, defensa y recepción de feedback para proyectos de diseño y web. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (inglés). - Comodidad con la colaboración remota, incluyendo chat de video y herramientas de colaboración remota como Google Docs y Slack. - Habilidades sobresalientes de colaboración y construcción de consenso, trabajando con stakeholders internos y externos y equipos multifuncionales. - Disposición para tomar la iniciativa y ayudar con una variedad de tareas de servicio de cuentas. - Capacidad para trabajar al menos 4-5 horas comerciales en la zona horaria del Pacífico (PST). - Interés en diseño, tecnología, innovación y tendencias digitales. Beneficios: - Equipo diverso (miembros del equipo en San Francisco, Seattle, Sao Paulo, Estambul, Moscú, Londres, Edimburgo). - Proyectos interesantes de todo el mundo. - Bonos por proyecto. - Trabajo 100% remoto (se fomenta viajar). - Equipo altamente cooperativo que fomenta el crecimiento profesional y el autodesarrollo. - Salario acorde a la experiencia y tarifa de mercado de la ubicación del candidato. Para ser considerado/a, envía tu carta de presentación, CV, estudios de caso, portafolio, referencias y cualquier material de apoyo a woof[at]wunderdogs.co con el asunto "Candidato Junior Account Manager". Wunderdogs es una agencia creativa independiente con un equipo distribuido en crecimiento (+10) en EE. UU. y Europa. Ofrecemos servicios integrales de diseño, producción y estrategia a marcas visionarias en el sector tecnológico, desde startups hasta empresas establecidas. Desde proyectos digitales puntuales hasta diseños de sitios web completos, ningún proyecto de Wunderdogs es igual: si eres un/a administrador/a creativo/a que disfruta de la variedad en su trabajo, la naturaleza diversa de nuestras tareas te mantendrá alerta. Buscamos un/a Junior Account Manager con base en Latinoamérica y que pueda trabajar de forma remota.

Responsabilidades

• Owning a portfolio of current small- and medium-size client accounts.
• Continually build on understanding and uncovering business goals, then work with Wunderdogs project teams to first inform, then guide strategic and tactical planning and production aligned to those needs and our strengths.
• Support and grow client relationships via regular check-ins and collaboration with client and production teams; Complete all related deliverables necessary to ensure outstanding client service in a timely and insightful manner (e-mails, calls, video conferencing).
• Prepare thorough and persuasive emails, SOWs, and other documents to drive client buy-in.
• Negotiate client goals, constraints, and Wunderdogs resourcing and delivery standards to create detailed project plans that set Wunderdogs and its clients up for success.
• Maintain accurate, timely, and complete documentation for deals, client relationships, and projects.

Skills requeridas

Beneficios

• Project-based bonuses
• Fully remote
• Highly cooperative team that encourages professional growth and self-development

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