Especialista en Influencers y Redes Sociales para e-commerce DTC en LATAM, con foco en gestión de programas de embajadores, engagement en redes y soporte al cliente. Se requiere experiencia en marketing de influencers y manejo de comunidades.
Atractivo para profesionales con experiencia en marketing digital y redes sociales, especialmente en DTC wellness y marcas relacionadas.
Ubicación: Remoto Tipo de empleo: Jornada completa Rango salarial: $1.000–$1.500/mes Horario: Lunes a viernes | Inicio 8:00–9:00 AM EST | Fin 5:00–6:00 PM EST En HireHawk, conectamos talento global de primer nivel con empresas estadounidenses de alto rendimiento. Nos enfocamos en encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como impulso a cada rol. Nos apasiona ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras mientras apoyamos a nuestros clientes con talento confiable y preparado para el trabajo remoto que genera un impacto desde el primer día. Buscamos un Especialista en Influencers y Redes Sociales para gestionar y hacer crecer nuestro programa de embajadores y creadores, al mismo tiempo que apoyamos la interacción en redes sociales y la experiencia del cliente. Este es un rol híbrido con un fuerte enfoque en la gestión de programas de influencers/embajadores, combinado con interacción en redes sociales, construcción de comunidades y atención al cliente. El candidato ideal se sentirá igualmente cómodo identificando y construyendo relaciones con creadores como interactuando con clientes y comunidades en Instagram y TikTok. Este es un rol de alta responsabilidad para alguien que aporte tanto ejecución como pensamiento estratégico. No buscamos a alguien que solo complete tareas asignadas. Queremos a alguien que aporte ideas, mejore sistemas y ayude a dar forma a la función a medida que crece. Este rol se adapta especialmente a alguien con experiencia en marcas DTC de bienestar, medicina herbal, belleza, salud o relacionadas con la Medicina Tradicional China. Responsabilidades: - Buscar y construir tus propias listas de influencers, creadores y embajadores en el nicho del bienestar. - Liderar la comunicación con un enfoque de calidad sobre cantidad, centrado en el encaje, la conversión y las relaciones a largo plazo. - Gestionar el pipeline de embajadores de principio a fin, desde la búsqueda y la comunicación hasta la incorporación y la gestión continua de relaciones. - Rastrear el rendimiento de la comunicación y optimizar para la conversión en embajadores activos. - Construir relaciones auténticas con creadores e identificar socios de marca sólidos a largo plazo. - Sugerir ideas de campañas, colaboraciones y activaciones, no solo ejecutar tareas predefinidas. - Ayudar a dar forma y mejorar el programa de influencers como único responsable de esta función. - Monitorear e interactuar con la comunidad de la marca en Instagram y TikTok. - Responder a comentarios, mensajes directos e interacciones de la comunidad de manera oportuna, reflexiva y alineada con la marca. - Practicar la escucha social activa para identificar oportunidades, sentimiento y tendencias. - Escribir respuestas auténticas y no genéricas que fortalezcan la confianza y la conexión con la marca. - Mantenerse al día con las tendencias sociales, especialmente en TikTok e Instagram, y aplicarlas adecuadamente. - Apoyar consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y canales sociales. - Gestionar tickets de manera clara y empática, siguiendo las SOP y los procesos de escalamiento. - Trabajar dentro de herramientas de CX y sistemas internos para garantizar que los clientes reciban soporte oportuno. - Ayudar a trasladar información de las conversaciones con los clientes a la estrategia de comunidad e influencers. Requisitos: - Más de 2 años de experiencia en marketing de influencers, programas de embajadores, interacción en redes sociales y/o gestión de comunidades. - Experiencia trabajando con marcas DTC de comercio electrónico, preferiblemente en bienestar; también se consideran belleza o salud. - Experiencia práctica en la búsqueda de influencers y gestión de relaciones con creadores de principio a fin. - Experiencia respondiendo directamente a comentarios de Instagram, comentarios de TikTok, mensajes directos e interacciones de la comunidad. - Experiencia en atención al cliente, incluyendo tickets de soporte por correo electrónico, chat o redes sociales. - Fuerte comprensión de cómo el rendimiento de la comunicación se conecta con la conversión y los resultados generales del programa. - Experiencia en bienestar, medicina herbal, salud hormonal o Medicina Tradicional China (deseable). - Antecedentes en marcas de belleza o salud con experiencia DTC transferible (deseable). - Familiaridad con flujos de trabajo de clientes y comercio electrónico en un entorno de marca online de ritmo rápido (deseable). Quién eres: - Altamente proactivo y autodirigido. - Mentalidad de alta responsabilidad; no esperas a que te digan cada próximo paso. - Pensador analítico que se preocupa por la conversión y la calidad del programa, no solo por el volumen de actividad. - Cómodo trabajando en colaboración en un entorno de equipo. - Sólidas habilidades de comunicación en inglés con un tono natural y pulido. - Organizado y detallista. - Cálido, reflexivo y empático en las interacciones con clientes y comunidades. - Adaptable y entusiasmado por crecer con un rol en evolución. Lo que este rol NO es: - No es solo un rol de Comunicación de Influencers: No se trata de enviar mensajes masivos a cientos de creadores. Buscamos a alguien que valore la calidad, la conversión y la construcción de relaciones por encima del volumen. - No es un rol exclusivo de Community Manager: La interacción social es importante, pero esta persona también es responsable de la búsqueda de influencers, la comunicación, la incorporación y la gestión del programa. - No es un rol de creación de contenido: No serás responsable de diseñar publicaciones ni de actuar como creador de contenido de la marca. Tu enfoque está en la gestión de creadores, la interacción y la curación. - No es adecuado para principiantes o perfiles puramente académicos: Necesitamos a alguien con experiencia real y práctica en marketing de influencers e interacción social. - Acceso a un marketplace de beneficios de más de $200.000 con descuentos en más de 150 servicios globales. - Opción de retirar hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago.