Empresa del rubro automotriz busca Gerente de Postventa para liderar servicio técnico, repuestos y atención al cliente en Corrientes.
Si tenés experiencia en postventa automotriz y te gusta liderar equipos, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar el área de servicio técnico, repuestos y atención al cliente para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
En Randstad buscamos un/a Gerente de Postventa para uno de nuestros clientes del rubro automotriz ubicado en Corrientes. Su misión será liderar y coordinar todas las actividades del área, incluyendo servicio técnico, repuestos y atención al cliente. El objetivo principal del puesto es garantizar la satisfacción del cliente, maximizar la rentabilidad del área y asegurar el cumplimiento de los estándares del fabricante. Responsabilidades Clave: - Liderar los equipos de servicio técnico, repuestos y atención al cliente. - Optimizar los tiempos de respuesta y resolución para asegurar una atención postventa de calidad. - Gestionar y analizar los indicadores clave de performance (KPI), como el índice de satisfacción del cliente, la tasa de reclamos y la productividad del taller. - Diseñar e implementar estrategias para fidelizar a los clientes y generar ingresos adicionales. - Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares del fabricante automotriz. - Controlar el stock de repuestos y coordinar con los departamentos de logística y compras. - Coordinar capacitaciones técnicas y comerciales para el personal. - Proponer mejoras en los procesos a partir del análisis de reportes de gestión. Requisitos del Candidato: - Residir en la ciudad de Corrientes o estar dispuesto a relocalizarse completamente. - Formación Académica: Título universitario en Ingeniería Industrial, Contador, Administración de Empresas o carreras afines. - Experiencia: Mínimo 5 años en roles similares en concesionarios o empresas del sector automotor. - Conocimientos Técnicos: - Conocimiento avanzado de mecánica automotriz y gestión de talleres. - Manejo de sistemas de gestión postventa (DMS/CRM automotriz). - Nociones de planificación de recursos y control de stock. - Interpretación de métricas de gestión operativa y financiera. - Manejo avanzado de Paquete Office (Excel, PowerPoint). - Inglés técnico es deseable. - Habilidades: - Liderazgo y capacidad de dirección de equipos. - Orientación al cliente y a los resultados. - Capacidad para la toma de decisiones y resolución de conflictos. - Habilidades de comunicación efectiva e interpersonales. Se ofrece: - La oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector automotriz. - Un entorno de trabajo dinámico y desafiante. - Ayuda en la relocalización en el caso de requerirse. Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, ¡postulate! Sobre Randstad: En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.