Hotel Sofitel La Reserva Cardales busca Gerente de Front para liderar el equipo de Recepción, garantizar la satisfacción del huésped, gestionar ingresos y coordinar con otras áreas. Se requiere experiencia en gestión hotelera y conocimiento de sistemas de gestión y Revenue Management.
Por qué aplicar
Lidera un equipo en un hotel de lujo, desarrolla tus habilidades y crece dentro de la empresa.
Descripción del puesto
En Hotel Sofitel La Reserva Cardales (Campana, Buenos Aires) somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Estos desafíos te harán brillar: - Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes. - Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio. - Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos. - Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes. - Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling. - Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento). - Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos. - Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión. Requisitos: - Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos. - Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management. - Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. - Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes). - Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos). - Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos. - Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel. Beneficios: - Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. - Comedor de personal en planta. - Entrega de uniformes y servicio de lavandería. - Clases de Yoga para colaboradores. - Capacitaciones gratuitas. - Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y en todo el mundo. - Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.
Responsabilidades
- Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes
- Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio
- Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos
- Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes
- Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling
- Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento)
- Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos
Skills requeridas
Liderazgo de equiposResolución de conflictosOrientación al clienteAnálisis financieroControl operativoTécnicas de ventaFidelización de clientesMaximización de ingresosCompromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentaciónHabilidades de comunicación
Beneficios
- Comedor de personal en planta
- Entrega de Uniformes y servicio de Lavandería
- Clases de Yoga para colaboradores
- Capacitaciones Gratuitas
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