Empresa confidencial busca especialista para dar soporte integral al equipo comercial, gestionar operaciones B2B, coordinar logística y resolver incidencias post-venta, con foco en mejora continua y uso de tecnología.
Por qué aplicar
Este puesto es ideal para profesionales organizados y resolutivos que buscan un desafío en soporte comercial y gestión operativa en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buen criterio analítico para sumarse a nuestro equipo. El objetivo principal del rol es brindar soporte integral al equipo comercial y centralizar la gestión operativa, permitiendo que los vendedores se enfoquen exclusivamente en la venta. Responsabilidades principales: - Soporte Comercial: Asistencia en tiempo real al equipo de ventas, aportando detalles técnicos, imágenes y recursos necesarios para optimizar la atención al cliente. - Gestión B2B: Brindar soporte específico al segmento de profesionales (arquitectos y diseñadores), organizando bases de datos y herramientas comerciales. - Coordinación Logística: Actuar como nexo directo entre el área comercial y el depósito. Armado de esquemas semanales y diarios de entregas, optimización de recorridos y confirmación de turnos con los clientes para evitar fricciones operativas. - Post-Venta y Resolución de Conflictos: Centralización de todas las incidencias post-venta. Resolución ágil de casos manteniendo firmeza en las políticas de la empresa y protegiendo siempre la imagen de la marca. - Mejora Continua: Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de comunicación. Implementación de herramientas tecnológicas (incluyendo Inteligencia Artificial) para eficientizar la operación diaria. Requisitos: - Excelente redacción y habilidades de comunicación claras. Capacidad para mantener un trato empático pero con firmeza administrativa y operativa cuando la situación lo requiera. - Alto nivel de orden, prolijidad y capacidad para priorizar múltiples coordinaciones y reclamos en simultáneo sin perder el control. - Fuerte orientación al trabajo en equipo y coordinación inter-áreas (ventas, logística, depósito). - Experiencia previa comprobable en atención al cliente, ventas, logística o post-venta. - Proactividad y rápida adaptación al uso de nuevas tecnologías.
Responsabilidades
- Asistencia en tiempo real al equipo de ventas
- Aportar detalles técnicos, imágenes y recursos para optimizar la atención al cliente
- Brindar soporte específico al segmento de profesionales (arquitectos y diseñadores)
- Organizar bases de datos y herramientas comerciales
- Actuar como nexo directo entre el área comercial y el depósito
- Armar esquemas semanales y diarios de entregas
- Optimizar recorridos
Skills requeridas
Atención al clienteGestión operativaAnálisis de datosOrganizaciónResolución de conflictosPriorizaciónCoordinación inter-áreasAdaptación a nuevas tecnologíasExcelente redacciónHabilidades de comunicación clarasTrato empático
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