Buscamos un Ecommerce Manager remoto para LATAM, con foco en la optimización de la experiencia del sitio y la conversión en plataformas como Shopify, TikTok Shop y Amazon. El rol implica la ejecución y mejora continua de campañas de email marketing y la gestión de herramientas de ecommerce.
Ideal para profesionales con experiencia en ecommerce que buscan un desafío en una marca en crecimiento.
Ubicación: Remoto / Virtual Tipo de empleo: Jornada completa Rango salarial: USD 1.600–1.900 por mes HireHawk crea equipos remotos de alto rendimiento para empresas de EE. UU. y Canadá, conectando a personas talentosas con trabajos significativos, sin importar dónde vivan. Estamos contratando este puesto en nombre de una marca de cuidado capilar de rápido crecimiento, que vende directamente al consumidor (DTC), valora la experiencia en su sitio web y busca un responsable dedicado a la conversión y al rendimiento en línea. Buscamos un Gerente de Ecommerce que se encargue de la ejecución en el sitio y en los canales a través de nuestras plataformas clave. Impulsarás la optimización de la tasa de conversión (CRO) en nuestra tienda de Shopify, gestionarás y optimizarás las páginas de producto en TikTok Shop y Amazon, ejecutarás campañas de email marketing y mantendrás la capa operativa de nuestro motor de ecommerce funcionando de manera eficiente. Trabajarás en estrecha colaboración con el Director de Crecimiento y nuestra agencia de retención en flujos y campañas de email; tu función será la ejecución y la iteración, no solo la ideación. Si te gusta ver que tu trabajo se implementa rápidamente, mueve métricas y realmente importa, este es el puesto. Responsabilidades: - CRO del sitio y Shopify - Optimización de la tasa de conversión en la tienda de Shopify: páginas de producto (PDP), páginas de colección, flujo de pago, página de inicio. - Ejecución de pruebas A/B y experimentos en el sitio; gestión de herramientas e interpretación de resultados. - Gestión del ecosistema de aplicaciones de Shopify, incluyendo venta adicional/cruzada, reseñas, suscripciones, paquetes y herramientas de velocidad del sitio. - Mantenimiento de integraciones y solución de problemas en aplicaciones, píxeles y capas de datos. - Coordinación con el equipo creativo para la creación de briefs y el despliegue de imágenes, copias y contenido generado por el usuario (UGC) actualizados en las PDP. - TikTok Shop - Optimización de PDP en TikTok Shop: títulos, descripciones, imágenes, contenido A+, configuración de categorías/atributos. - Monitoreo del rendimiento de la tienda de TikTok Shop y notificación de problemas al equipo. - Coordinación con el equipo de contenido y afiliados para asegurar que las páginas de producto estén optimizadas para el tráfico de creadores. - Mantenerse al día sobre las nuevas funciones de TikTok Shop y compartir actualizaciones relevantes. - Amazon - Asistencia en la optimización de listados de Amazon: títulos, descripciones, contenido A+, palabras clave de backend, imágenes. - Colaboración con stakeholders internos y contactos de agencias para implementar actualizaciones y mantener la salud de los listados. - Notificación de listados suprimidos, problemas de contenido o advertencias de políticas y coordinación de la resolución. - Email Marketing - Ejecución de campañas de principio a fin: creación, control de calidad (QA), programación y envío en Klaviyo. - Colaboración con el Director de Crecimiento y la agencia de retención en la estrategia de flujos; tu rol es la implementación práctica. - Gestión de la lógica de segmentación, higiene de listas y cadencia de envíos. - Extracción de informes post-envío y presentación de insights de rendimiento. - Herramientas y Operaciones - Gestión de la plataforma de reseñas: asegurar la recolección, moderación y sindicación de reseñas. - Uso de herramientas de IA para copywriting, optimización de contenido y productividad. - Mantenimiento de documentación clara sobre procedimientos operativos estándar (SOP), configuraciones de aplicaciones y configuraciones de plataforma. - Soporte en el lanzamiento de nuevos canales o integraciones a medida que el negocio escala. Requisitos indispensables: - 2 a 4 años de experiencia en roles de ecommerce DTC; has trabajado intensamente con Shopify y lo conoces a la perfección. - Experiencia práctica con Klaviyo: has creado campañas, gestionado flujos y extraído tus propios informes. - Experiencia en TikTok Shop en algún rol, aunque no hayas sido el principal responsable. - Familiaridad básica con Amazon Seller Central (actualizaciones de listados, contenido A+, solución de supresiones). - Comodidad con el ecosistema de aplicaciones de Shopify: sabes qué herramientas existen, cómo interactúan entre sí y cómo solucionar problemas cuando algo falla. - Mentalidad CRO: piensas en el viaje del cliente, no solo en la tarea actual. - Orientación al detalle y enfoque en la ejecución: implementas, haces seguimiento, cierras el ciclo. - Comodidad usando herramientas de IA para agilizar el trabajo (ChatGPT, Claude, Midjourney, etc.). - Sólidas habilidades de comunicación para trabajar de forma interfuncional con equipos creativos, de crecimiento y socios externos. Requisitos deseables: - Experiencia en una marca DTC de belleza, bienestar o productos de consumo masivo (CPG). - Familiaridad con ecommerce afiliado o relacionado con influencers (afiliados de TikTok Shop, LTK, etc.). - Conocimientos básicos de HTML/CSS para editar plantillas de correo electrónico. - Experiencia con herramientas como Elevar, Triple Whale o plataformas de atribución/analítica similares. - Comodidad extrayendo e interpretando datos en Google Sheets o Looker. Acceso a un marketplace de beneficios con más de 200.000 USD, con descuentos en más de 150 servicios. Opción de retirar hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago.