Buscamos un Gerente de Operaciones de E-commerce con experiencia para gestionar operaciones de principio a fin, incluyendo la gestión de pedidos, logística, atención al cliente y coordinación de equipos remotos. El rol requiere experiencia práctica en Shopify y entornos B2B.
Ideal para profesionales con experiencia en operaciones de comercio electrónico que buscan un desafío remoto y un entorno de alto crecimiento.
Tipo de empleo: Contratista a tiempo completo Lugar de trabajo: Remoto Compensación: $1,800 - $2,200 USD/mes Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST) En HireHawk, conectamos a los mejores talentos globales con empresas estadounidenses de alto rendimiento. Nuestro enfoque está en encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como impulso a cada rol. Estamos apasionados por ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras mientras apoyamos a nuestros clientes con talento remoto confiable que genera impacto desde el primer día. Estamos buscando un Gerente de Operaciones de E-commerce experimentado para supervisar y dirigir las operaciones diarias de principio a fin. Este es un rol de alto nivel de responsabilidad, ideal para alguien que ha trabajado en estrecha colaboración con fundadores o equipos de liderazgo y puede gestionar y escalar de forma independiente las operaciones de la tienda. Responsabilidades: - Gestionar las operaciones diarias de la tienda en Shopify de principio a fin - Supervisar el ciclo de vida completo de los pedidos: recepción de pedidos → producción → cumplimiento → entrega - Coordinar con proveedores, equipos de producción y socios de cumplimiento - Gestionar las operaciones de atención al cliente, incluyendo la resolución de problemas y la comunicación - Liderar y gestionar un pequeño equipo remoto/ofshore - Implementar y optimizar procesos y flujos de trabajo operativos - Garantizar la precisión de los pedidos, los plazos de entrega y la satisfacción del cliente - Apoyar iniciativas de gestión de proyectos en operaciones y cumplimiento - Colaborar con el liderazgo para escalar las operaciones y mejorar la eficiencia Requisitos: - Experiencia práctica en operaciones de Shopify (imprescindible) - Experiencia en entornos de e-commerce B2B (pedidos al por mayor/personalizados) - Capacidad comprobada para gestionar la coordinación de cumplimiento y logística - Experiencia en gestión de operaciones de atención al cliente y flujos de trabajo posteriores a la compra - Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos - Experiencia trabajando en una marca de e-commerce con ingresos de $3M+ - Capacidad para operar como generalista en operaciones - Experiencia en gestión de equipos remotos o offshore - Fuerte mentalidad de resolución de problemas y mejora de procesos - Experiencia en productos personalizados o bajo demanda - Familiaridad con herramientas como: Klaviyo, Close CRM o plataformas similares de e-commerce/CRM - Experiencia en escalar operaciones en marcas en crecimiento Candidato ideal: - Mentalidad de operador (enfocado en la ejecución, no solo en la estrategia) - Alto nivel de responsabilidad y rendición de cuentas - Detallista y enfocado en los procesos - Fuertes habilidades de resolución de problemas y mejora de procesos - Excelentes habilidades de comunicación - Recurso y orientado a soluciones - Cómmodo gestionando múltiples partes móviles en un entorno acelerado Beneficios: - Acceso a un mercado de beneficios de $200k+ con descuentos instantáneos en más de 150 servicios - Acceso de hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del pago (sin verificación de crédito ni tarifas)