Importante empresa de cosméticos busca un Analista de Customer Care Jr. eventual para su sede en Núñez, CABA. El puesto es híbrido y requiere experiencia en servicio al cliente y manejo de Excel y Power BI.
Por qué aplicar
Si sos estudiante o recién graduado de carreras afines y tenés experiencia en atención al cliente, esta oportunidad en una empresa de cosméticos te puede interesar. Podrás desarrollarte en un esquema híbrido y aprender sobre KPIs y logística.
Descripción del puesto
Customer Care Analyst Jr. - Req209745 - Eventual. Estamos seleccionando para importante empresa del rubro cosméticos. Zona de Trabajo: Núñez, CABA. Jornada Laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Esquema de Empleo: Híbrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días). Modalidad de Contratación: Eventual por 1 año. Las principales funciones del puesto serán: - Generación, análisis y seguimiento de KPIs: Fill Rate, OTFR, Dispute Rate, Instock. - OTD: optimización de flujo de pedidos y lead time de entregas de pedidos. - Gestión, alerta y resolución de reclamos. - Colaboración continua con el cliente interno (Marketing, Comercial, Control de Gestión y Centro de Distribución) y externo. - Seguimiento de la logística inversa (rechazo y devoluciones de pedidos). Requisitos: - Estudiantes o graduados/as de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Administración de Empresas. - 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Customer Care, Supply Chain (pueden ser pasantías). - Manejo de base de datos Access (básico, no excluyente). - Herramientas MS Office (Excel/PowerPoint) (excluyente). - Power BI intermedio. Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees. En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]
Responsabilidades
- Generación, análisis y seguimientos de KPIS: Fill Rate, OTFR, Dispute Rate, Instock
- OTD: optimización flujo de pedidos y lead time de entregas de pedidos
- Gestión, alerta y resolución de reclamos.
- Colaboración continua con el cliente interno (marketing, Comercial, Control de Gestión, y Centro de Distribución) y externo.
- Seguimiento de la Logística inversa (rechazo y devoluciones de pedidos).
Skills requeridas
Servicio al clienteCustomer CareSupply ChainGestión de reclamosLogística inversaAnálisis de datosResolución de problemasColaboración
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