Empresa multinacional busca Operador/a de Back Office para procesar presentaciones de consumos, analizar y resolver problemáticas de portal, y capacitar comercios. Se requiere experiencia administrativa y conocimientos de Office.
Por qué aplicar
Acompaña a comercios en presentaciones de consumos y mejora la experiencia del cliente en una empresa multinacional líder en servicios corporativos.
Descripción del puesto
Empresa multinacional, líder en servicios corporativos B2B/B2C y servicios de pagos. Para uno de nuestros clientes, buscamos un Operador/a de Back Office altamente motivado y orientado a resultados, comprometido con la visión de la compañía, con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, mejorando el posicionamiento y desarrollo de nuestras soluciones. Esta posición se enfoca en acompañar a los comercios, principalmente en las presentaciones de sus consumos, analizar y procesar dichas presentaciones desde el back office, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente para cada una de las soluciones que brinda la empresa. Sus principales desafíos serán: - Asegurar y ejecutar el procesamiento de las presentaciones dentro del SLA. - Desarrollar y establecer el trabajo en equipo con el fin de asegurar el cumplimiento del objetivo principal, procesando la totalidad de presentaciones el último día de cada mes. - Identificar y resolver problemáticas específicas del Portal Comercios. - Realizar gestiones vinculadas al procesamiento y altas. - Capacitar a los comercios y/o clientes en el uso de nuestras plataformas. - Redacción de reportes semanales con el fin de realizar seguimiento y gestión de resultados. - Identificar puntos de mejora específicos en su performance y estar abierto a espacios de feedback con sus líderes y equipo para optimizar procesos. - Detectar oportunidades de innovaciones tecnológicas. Modalidad: Híbrida. Dos días presenciales en Munro, Buenos Aires. Requisitos: - Grado universitario / estudiante avanzado en carreras tales como Contabilidad, Administración, Comunicación, Comercialización, con experiencia en posiciones similares de al menos 1 año. (Preferente) - Otros cursos relacionados con el objetivo serán valorados. - Experiencia en roles Administrativos (Excluyente). - Conocimiento en Paquete Office. (Preferente) - Habilidades de data entry (Excluyente). - Idiomas: inglés básico (Preferente). Beneficios: - Prepaga para grupo familiar. - Esquema híbrido. - Tarjeta de almuerzo. - Día de cumpleaños libre. - Vacaciones hábiles. - Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas. - ¡Y mucho más!
Responsabilidades
- Procesamiento de presentaciones dentro del SLA
- Cumplimiento del objetivo de procesamiento de presentaciones
- Identificar y resolver problemáticas del Portal Comercios
- Realizar gestiones vinculadas al procesamiento y altas
- Capacitar a comercios y/o clientes en el uso de plataformas
- Redacción de reportes semanales
- Identificar puntos de mejora en performance
Skills requeridas
Habilidades data entryOrientación a resultadosCapacidad de trabajo en equipoProactividadApertura a feedback
Beneficios
- Prepaga para grupo familiar
- Esquema hibrido
- Tarjeta de almuerzo
- Día de cumpleaños libre
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