Empresa Amedia busca Analista de Soporte Técnico Jr. para trabajar de forma remota en Argentina. Las tareas incluyen documentación, verificación de calidad, soporte a usuarios, gestión de tickets y bugs, y carga de contenidos.
Si te interesa el mundo del soporte técnico y querés desarrollarte en una empresa de tecnología, este puesto remoto es para vos. Podrás aprender sobre documentación, gestión de tickets y colaborar en el proceso de desarrollo de software.
Elaborar y mantener la documentación funcional de nuevas y existentes funcionalidades. Verificar la calidad del software desarrollado y asegurar que cumpla con los requisitos técnicos. Participar en reuniones con clientes para el relevamiento y documentación de requerimientos. Colaborar con el equipo de PMO en el seguimiento de los procesos de desarrollo. Elaborar casos de prueba en conjunto con el equipo de QA. Brindar soporte a usuarios en las plataformas, gestionando y dando seguimiento a tickets. Elaborar presentaciones y manuales de uso. Cargar contenidos en las plataformas y gestionar usuarios. Reportar y dar seguimiento a bugs, colaborando en la gestión de incidencias. El candidato ideal debe contar con una formación en carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o afines, o tener formación equivalente mediante tecnicaturas o cursos en desarrollo de software. Requisitos: - Formación Académica: Estudiante o graduado/a de carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o afines. - Conocimientos Técnicos: Conocimientos básicos de programación. Comprensión general del proceso de desarrollo web, sus etapas y conceptos. Conocimientos de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario (deseable). - Habilidades y Competencias: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Predisposición al servicio y escucha activa (requisito excluyente).