Importante empresa busca Analista de Procesos IT para analizar, documentar y optimizar procesos operativos, apoyando al Service Operating Manager en mejoras continuas. Se requiere experiencia en levantamiento y documentación de procesos, conocimiento de metodologías de optimización y herramientas de mapeo.
Si te copa analizar y mejorar cómo funcionan las cosas en el mundo IT, este puesto es para vos. Vas a poder plasmar tu experiencia en documentación y optimización de procesos en una empresa importante. Ideal si buscás crecer en el área.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos para incorporarse a una importante empresa. OBJETIVO DEL PUESTO Analizar, documentar y optimizar los procesos operativos de la organización, apoyando al Service Operating Manager en el diseño e implementación de mejoras continuas. Responsable de mantener actualizada la documentación de procesos, identificar oportunidades de automatización y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos establecidos. ENTREGABLES PRINCIPALES Documentación y Análisis de Procesos: - Relevamiento y Mapeo de Procesos AS IS - Levantamiento de procesos actuales (AS IS) con stakeholders - Diagramas de flujo detallados hasta nivel N4 (BPMN, swimlanes) - Documentación de flujos con granularidad: - N1: Macroprocesos - N2: Procesos - N3: Subprocesos - N4: Actividades detalladas - Identificación de inputs, outputs y puntos de decisión - Documentación de roles y responsabilidades por actividad - Análisis de tiempos de ciclo y cuellos de botella - SOPs y Procedimientos - Redacción y actualización de procedimientos estándar - Creación de guías paso a paso con screenshots - Desarrollo de checklists y templates operativos - Versionado y control de cambios de documentación RESPONSABILIDADES CLAVE Análisis y Documentación: - Realizar levantamiento exhaustivo de procesos AS IS con stakeholders - Crear y mantener biblioteca de procesos documentados hasta nivel N4 - Elaborar diagramas de flujo utilizando estándares BPMN 2.0 REQUISITOS Educación: - Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines - Certificaciones valoradas: Lean Six Sigma Yellow/Green Belt, BPM, ITIL Foundation Experiencia: - 2-4 años en análisis de procesos, mejora continua u operaciones - Experiencia en levantamiento y documentación de procesos - Conocimiento de metodologías de optimización (Lean, Six Sigma) - Experiencia en ambientes de servicios de TI (deseable) Habilidades Técnicas: - Herramientas de mapeo de procesos (Visio, Lucidchart, Draw.io, Bizagi) - MS Office avanzado (especialmente Excel para análisis de datos) - Conocimientos de BPMN 2.0 - Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello) - Conocimientos básicos de SQL (deseable) - Experiencia con herramientas de documentación (Confluence, SharePoint) Competencias: - Pensamiento analítico y atención al detalle - Capacidad de síntesis y comunicación efectiva - Habilidad para trabajar con múltiples stakeholders - Orientación a resultados y proactividad