Perfumerías Pigmento busca un Administrativo de Atención al Cliente con 2 años de experiencia para gestionar consultas, reclamos y devoluciones vía telefónica y mail. Se valorará Excel y plataformas digitales. Modalidad híbrida en Villa Urquiza.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con experiencia en atención al público o call center que buscan un ambiente laboral dinámico y beneficios corporativos.
Descripción del puesto
Perfumerías Pigmento se encuentra en la búsqueda de personal administrativo para el seguimiento de consultas por medio de nuestros canales de comunicación corporativos. Será su función brindar servicio en todo lo relacionado con atención al cliente en los procesos pre y post compra, gestión de dudas o reclamos. Gestionar la devolución de productos y procesar los reintegros. Buscamos personas proactivas, dinámicas y responsables, con capacidad de vincularse en distintos equipos de trabajo, habilidades de comunicación y amplia vocación de servicio. Entre sus principales tareas se encuentran: - Gestión integral de consultas, quejas, devoluciones y reclamos, vía telefónica o mail. - Gestionar los ingresos a la Plataforma Web Centrix y derivación de tickets correspondientes. - Garantizar una buena experiencia de compra. - Analizar y optimizar el recorrido digital del consumidor. - Encuestas de satisfacción, análisis de las mismas, ejecución. Requisitos: - Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares en atención al público y/o Call Center. - Se valorará conocimientos en Excel, así como plataformas digitales (Ej. Ecommerce o redes sociales). - Disponibilidad para trabajo full time, con posibilidad de cubrir guardias en eventos comerciales. Beneficios: Ofrecemos contratación efectiva, excelente clima laboral y beneficios corporativos (horarios flexibles, home office, plus vacacional). Zona de trabajo: Villa Urquiza, CABA (Modalidad híbrida).
Responsabilidades
- Gestión integral de consultas, quejas, devoluciones y reclamos, vía telefónica o mail.
- Gestionar los ingresos a la Plataforma Web Centrix y derivación de tickets correspondientes.
- Garantizar una buena experiencia de compra.
- Analizar y optimizar el recorrido digital del consumidor.
- Encuestas de satisfacción, análisis de las mismas, ejecución.
Skills requeridas
Atención al clienteGestión de reclamosGestión de devolucionesGestión de consultasServicio post-ventaAnálisis de datosProactividadDinámismoResponsabilidadCapacidad de vinculaciónHabilidades de comunicaciónVocación de servicio
Beneficios
- Contratación efectiva
- Excelente clima laboral
- Beneficios corporativos
- Horarios flexibles
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