Empresa de servicios busca Supervisor/a de Telemarketing para el área comercial digital, con foco en ventas y gestión de equipos. El puesto es presencial en CABA, con opción de home office los sábados, y requiere experiencia excluyente en ventas digitales, uso de discadores y liderazgo de equipos de call center. Se valorará experiencia en Salesforce.
Si tenés experiencia liderando equipos de ventas digitales y te gusta el desafío de alcanzar objetivos, este puesto es para vos. Podés sumar experiencia en una empresa de servicios y tener flexibilidad con los sábados desde casa.
Importante empresa de servicios busca incorporar un/a Supervisor/a de Telemarketing (TURNO TARDE) – Negocio COMERCIAL DIGITAL. Horario: Lunes a Sábados de 15:00 a 21:00 hs (jornada part-time – 6 días). Presencial 100% (gestión de sábados home-office). Ubicación: CABA - Parque Patricios. ¿Qué esperamos de vos? Que seas una persona analítica y productiva, enfocada en las ventas y gestión de equipos. Requisitos: - Experiencia enfocada en ventas y gestiones digitales (Excluyente). - Experiencia en el uso de discadores (tanto para llamadas entrantes como salientes) (Excluyente). - Será deseable haber gestionado plataforma Salesforce. - Experiencia comprobable como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventas (Excluyente). Principales Responsabilidades: - Gestionar a los asesores mediante el seguimiento, coaching y feedback. - Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo. - Dar seguimiento a la curva de aprendizaje (en nuevos agentes telefónicos). - Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador. - Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada. - Realizar encuentros 1 a 1 con el operador y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar técnicas de ventas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados. - Realizar talleres individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión. - Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones. - Participar y proponer proactivamente acciones conjuntamente con el squad de trabajo de Marketing para alcanzar los objetivos y aplicar acciones estratégicas. - Intervenir en las capacitaciones: mostrar objetivos, setear expectativas de la tarea en línea, roleplay y feedback. - Monitorear de manera online las llamadas y dar feedback para encaminar al operador en su primer día. - Generar vínculo con el nuevo ingreso, brindar soporte, acompañamiento y generar sentido de pertenencia. Beneficios: - Atractivo paquete de beneficios. - Sueldo básico + escalas de comisiones por cumplimiento de objetivos del equipo.