Estamos buscando un Especialista en ARI Sr. para unirse a nuestro equipo de Supply en Engine. El especialista será responsable de la ejecución técnica de la carga y gestión de tarifas en nuestro portafolio de suministro.
Ideal para profesionales experimentados en ARI, esta posición remota en LATAM ofrece la oportunidad de unirse a un equipo innovador
Sobre Engine En Engine, estamos transformando los viajes de negocios en algo personalizado, gratificante y simple. Durante demasiado tiempo, la gestión de viajes y gastos ha sido abrumadora y fragmentada; estamos aquí para cambiar eso. Creemos que el futuro de los viajes debería ser fluido y estar impulsado por tecnología que deleite a los clientes en cada paso. Por eso, estamos construyendo una plataforma que reúne viajes corporativos, una tarjeta de cargo potente y gestión de gastos moderna en un solo lugar. Para hacer esta visión realidad, estamos buscando personas excepcionales y comprometidas con la misión para ayudarnos a redefinir cómo las empresas gestionan y experimentan los viajes. Más de 30.000 empresas ya dependen de Engine para respaldar a más de 1 millón de viajeros y miles de millones en reservas anuales. Con flujo de caja positivo y crecimiento rápido, combinamos tasas exclusivas de Engine, recompensas líderes en la industria e inteligencia automatizada para ayudar a las empresas a ahorrar dinero mientras ofrecen personalización y conveniencia de clase mundial. Respaldados por Telescope Partners, Blackstone y Permira, Engine ha sido reconocida como una de las plataformas de viajes y fintech de más rápido crecimiento en Norteamérica, con reconocimientos que incluyen Deloitte Fast 500 y Best Places to Work de Built In. Esta función se encuentra en el equipo ARI (Disponibilidad, Tarifas, Inventario) dentro de Supply, el equipo responsable de mantener el inventario hotelero de Engine, garantizar que los clientes siempre vean las tasas más competitivas exclusivas de Engine y proporcionar datos estratégicos y orientación a nuestra organización de ventas. A medida que escalamos las operaciones de tarifas en miles de propiedades, necesitamos un operador técnico senior que pueda tanto mantener el funcionamiento actual como ayudarnos a reconfigurarlas para el futuro. Tu misión Como especialista senior en ARI, serás responsable de la ejecución técnica de la carga y gestión de tarifas en nuestro portafolio de suministro. Comenzarás por anclar los tickets relacionados con tarifas en nuestra junta de Intake de ARI, poseerlos de principio a fin y crecer hasta convertirte en uno de los analistas de referencia del equipo para informes complejos, investigación de causa raíz y monitoreo proactivo de la calidad y cobertura de las tarifas. Esto es lo que tomarás a cargo: - Poseer inquiries y tickets de carga de tarifas canalizados en la junta de Intake de ARI, desde la triage hasta la resolución, impulsando la precisión, el tiempo de respuesta y la comunicación con las partes interesadas en cada solicitud. - Investigar, diagnosticar y resolver discrepancias complejas de tarifas en nuestros sistemas de suministro, incluidos los índices obtenidos de GDS y el contenido cargado directamente de las propiedades. - Escribir y mantener consultas SQL contra nuestro almacén de datos para validar la precisión de las tarifas, detectar brechas en la cobertura y responder a preguntas ad hoc de Ventas, Asociaciones y liderazgo de Supply. - Crear scripts Python y automatizaciones para agilizar los flujos de trabajo de carga y auditoría de tarifas repetibles, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la consistencia. - Mantener y ampliar los flujos de trabajo y los informes basados en Salesforce utilizados para rastrear programas de tarifas de socios, solicitudes y ciclo de vida. - Desarrollar paneles de control semanales y mensuales que cubran la calidad de las tarifas, la cobertura y el desempeño operativo frente a los SLA. - Colaborar con Ventas, Administración de Cuentas y liderazgo de Supply para traducir las señales de tarifas en acciones, señaligando riesgos, recomendando intervenciones y ayudando a priorizar la ingeniería y la divulgación de socios. - Crear y poseer SOP y documentación de procesos a medida que las operaciones de tarifas escalan. - Identificar oportunidades de mejora de procesos y automatización y llevarlas a cabo en colaboración con Ingeniería y Datos. Qué parece el éxito En tus primeros 3-6 meses: - Tomar plena propiedad de la Intake de ARI relacionada con tarifas, cumpliendo o superando el SLA en triage y resolución. - Establecer un informe recurrente de calidad y cobertura de tarifas que brinde al equipo la visibilidad que no tiene hoy. - Implementar al menos una automatización (SQL + Python) que reduzca materialmente el tiempo en un flujo de trabajo repetible de tarifas. KPIs Eficiencia operativa - Tickets de ARI relacionados con tarifas triaged y resueltos dentro del SLA. - Reducción del tiempo de tarea en los flujos de trabajo de carga de tarifas a través de la automatización iterativa. Calidad y cobertura de tarifas - Calidad y cobertura del monitoreo de tarifas en el portafolio de suministro. - Satisfacción de las partes interesadas con informes y análisis relacionados con tarifas. Documentación y proceso - Calidad y cobertura de los SOP y la cartografía de procesos de ARI / operaciones de tarifas. Qué traerás a Engine Requerido - 3+ años en un rol técnico de operaciones, analista de negocios o analista, idealmente con exposición a gestión de tarifas, operaciones de precios o inventario. - Fuerte dominio de SQL; puedes escribir consultas de forma independiente contra un almacén moderno (Snowflake, Redshift, BigQuery) para investigar y validar datos. - Experiencia práctica con Salesforce; informes, paneles de control e idealmente configuración de flujo / objeto ligero. - Dominio de Python; cómodo escribiendo scripts para manipular datos, interactuar con APIs y automatizar flujos de trabajo repetibles. (No necesitas ser un ingeniero de software, pero escribes código real y reutilizable). - Fuertes instintos analíticos combinados con una mentalidad de "conductor, no pasajero". - Excelente inglés hablado y escrito, con habilidades de comunicación para trabajar de forma limpia en equipos de Ventas, Suministro e Ingeniería de EE. UU. - Cómmodo operando de forma remota y gestionando tu propio rendimiento en un entorno de ritmo rápido. Agradable tener - Experiencia gestionando tarifas en un GDS (Amadeus y / o Sabre), una gran ventaja para este rol. - Experiencia previa en viajes, hostelería o alguna otra industria impulsada por tarifas / inventario (OTA, cadena hotelera, TMC, aerolínea). - Exposición a Looker (o herramientas de inteligencia de negocios similares), dbt o construcción de modelos de datos de producción. - Experiencia con APIs REST y herramientas como Postman. Por qué este rol - Ámbito de alto impacto: la calidad de las tarifas es uno de los motores más directos de la ventaja competitiva de Engine. El trabajo que haces aquí mueve la aguja en las tarifas exclusivas de Engine, el ahorro del cliente y los ingresos. - Profundidad técnica real: esto no es un trabajo de emisión de tickets. Estamos contratando para escribir código, consultar el almacén de datos y remodelar cómo funcionan las operaciones de tarifas. - Camino de crecimiento claro: este rol está configurado para crecer hacia análisis más avanzados, monitoreo y propiedad más amplia en la superficie de ARI a medida que el equipo escala. # L1-MH1 Las solicitudes para este rol se aceptarán hasta el 15 de septiembre de 2026 o hasta que el rol esté cubierto. Te recomendamos que te postules temprano, ya que podemos comenzar a revisar las solicitudes antes de la fecha límite. El borde de Engine: beneficios y compensación Creemos en recompensar el buen trabajo con grandes beneficios: - Compensación: salario base competitivo vinculado al rol y la experiencia, con oportunidades de bonificaciones, comisiones y equidad. - Beneficios: revise nuestra lista completa en engine.com/culture. - Entornos para el éxito: los diferentes roles tienen diferentes necesidades en términos de los entornos que impulsan el éxito, por lo que tenemos un modelo de hub híbrido. Ya sea que estés en una de nuestras increíbles oficinas o completamente remoto, nos aseguraremos de que tengas lo que necesitas para tener éxito. Los beneficios y beneficios pueden variar según el tipo de empleo, la ubicación y más. ¿Listo para construir el futuro de los viajes de trabajo? Únete a nosotros en nuestra misión de transformar cómo funciona el viaje de trabajo, para las empresas, los viajeros y la industria. Postula ahora y hagamos que los viajes sean más simples, inteligentes y agradables, juntos.