Buscamos asesores de atención al cliente con experiencia telefónica en situaciones de crisis para un call center en Córdoba Capital. Se requiere secundario completo, disponibilidad full time y residencia en Córdoba Capital.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en atención telefónica y te sentís cómodo/a en situaciones de crisis, este puesto en Córdoba Capital es para vos. Podrás aplicar tus habilidades de contención y gestión en un rol clave para la asistencia a personas.
Descripción del puesto
¡Estamos buscando asesores de atención al cliente para importante call center en Córdoba Capital! Desde Grupo Consultores de Empresas, nos encontramos en la búsqueda de personas con experiencia en atención al cliente de manera telefónica, preferentemente en situaciones de crisis (siniestros, emergencias médicas o similares). Objetivos del puesto: Brindar atención telefónica a clientes en situaciones de emergencia, ofreciendo asistencia y contención, asegurando una gestión eficiente y profesional de cada caso. Tareas a realizar: - Atender llamadas de urgencias y emergencias médicas, siniestros, robos y accidentes de tránsito. - Brindar soporte emocional a los clientes en situaciones de crisis. - Registrar y gestionar la información en el sistema. - Coordinar derivaciones según los protocolos establecidos. Requisitos: - Secundario completo con analítico o certificado en trámite (excluyente). - Se valoran estudiantes de los primeros años de paramédico, psicología, medicina o similares. - Experiencia laboral de menos de un año en call centers o atención al cliente presencial (sin límite en años de experiencia) en contextos como centros de vacunación, centros COVID, emergencias médicas, etc. (no es excluyente contar con experiencia). - Disponibilidad full time (8 a 20 hs) de lunes a domingo - 1 franco semanal. - Residencia en Córdoba Capital (dentro del anillo de circunvalación y con línea de transporte directa). - Buen manejo de PC y habilidades de comunicación. Se requiere buena dicción y léxico. Competencias requeridas: - Manejo de situaciones de crisis y contención emocional. - Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar la frustración. - Buen nivel de ortografía y comprensión lectora. - Razonamiento lógico para resolver problemas en tiempo real. - Empatía y orientación al cliente. Ofrecemos: - Ingreso inmediato. - Trabajo presencial en zona centro de Córdoba Capital. - Jornada de 36 horas semanales - Lunes a domingo. - Sueldo bajo convenio ATACC. - Pago triple en feriados. - Capacitación y acompañamiento en el puesto. ¡Postulate, estamos buscando tu talento!
Responsabilidades
- Atender llamadas de urgencias y emergencias médicas, siniestros, robos y accidentes de tránsito.
- Brindar soporte emocional a los clientes en situaciones de crisis.
- Registrar y gestionar la información en el sistema.
- Coordinar derivaciones según los protocolos establecidos.
Skills requeridas
Manejo de situaciones de crisisContención emocionalTrabajo bajo presiónGestión de la frustraciónBuena ortografíaComprensión lectoraResolución de problemasEmpatíaOrientación al cliente
Beneficios
- Ingreso inmediato
- Trabajo presencial
- Capacitación
- Acompañamiento en el puesto
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