Buscamos un Operador de Monitoreo con experiencia en seguridad privada y liderazgo operativo para unirse a nuestro equipo. El rol implica supervisar operaciones, validar reportes, gestionar incidencias y asegurar la comunicación eficiente con clientes.
Si tenés experiencia en monitoreo de seguridad privada y te gusta liderar equipos, este puesto en Koner Seguridad te permite ser el nexo clave en la base de operaciones. Es una buena oportunidad para quienes buscan un rol con responsabilidades operativas y de gestión.
Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Monitoreo de Base de Operaciones para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos un perfil con sólida experiencia en monitoreo dentro de seguridad privada, capacidad de liderazgo operativo y excelente criterio para la toma de decisiones en contextos dinámicos. Objetivo del puesto: Actuar como nexo operativo entre el equipo de operadores y el Encargado de Base de Operaciones, asegurando la correcta ejecución, control de calidad y formalización de la información operativa. Garantizar una comunicación eficiente con clientes internos y externos, así como la adecuada resolución de incidencias. Responsabilidades principales: - Supervisar en tiempo real la operatoria del equipo de base. - Validar, corregir y profesionalizar reportes e informes operativos. - Centralizar y priorizar la comunicación con clientes internos y externos. - Actuar como primer nivel de escalamiento ante incidencias. - Coordinar la correcta aplicación de protocolos operativos. - Intervenir en la resolución de conflictos operativos y comunicacionales. - Asegurar el registro correcto de eventos en sistemas (Softguard, Vigicontrol u otros). - Brindar soporte operativo y colaborar en la toma de decisiones. - Realizar seguimiento de incidentes hasta su cierre. - Reportar novedades relevantes a la jefatura. - Colaborar en la capacitación y mejora continua del equipo. Requisitos excluyentes: - Experiencia mínima de 5 años en base de operaciones o monitoreo (seguridad privada). - Experiencia en liderazgo o coordinación de equipos. - Manejo avanzado de Microsoft Excel y Word. - Manejo de sistemas de monitoreo (Softguard, Vigicontrol u otros). - Excelente redacción y elaboración de informes formales. - Disponibilidad para turnos rotativos. - Secundario completo (con analítico). - Alta capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones. Requisitos deseables: - Experiencia en trato directo con clientes. - Conocimiento en protocolos de seguridad y emergencias. - Experiencia en empresas de seguridad con alta dotación. - Formación en seguridad, logística o carreras afines. - Residencia en Capital Federal o zonas cercanas. Competencias clave: - Liderazgo operativo - Comunicación efectiva y asertiva - Capacidad analítica - Resolución de conflictos - Toma de decisiones bajo presión - Organización y criterio operativo - Orientación al cliente Condiciones del puesto: - Turnos rotativos de 8 horas: - 06 a 14 hs - 14 a 22 hs - 22 a 06 hs - Fines de semana: turnos de 12 horas (06 a 18 / 18 a 06) - Régimen: 200 horas mensuales - Modalidad: 100% presencial Indicadores de desempeño (KPI): - Calidad y formalidad de los reportes - Resolución de incidencias en primera instancia - Tiempo de respuesta ante conflictos - Satisfacción de clientes internos y externos - Cumplimiento de protocolos - Reducción de errores operativos Si cumplís con los requisitos y te interesa formar parte de un equipo dinámico y profesional, ¡esperamos tu postulación!