Agente Senior de Soporte de Operaciones

Agente Senior de Soporte de Operaciones para FedEx en Ezeiza, Buenos Aires. Se encargará de tareas operativas y administrativas para la eficiencia de las operaciones de la estación, incluyendo ingreso de datos, actividades de aeropuerto, clasificación, seguimiento y servicio al cliente.

Descripción del puesto

Oportunidades de Empleo en FedEx Express Latinoamérica y el Caribe FedEx es reconocida mundialmente como una compañía de primer nivel. Nos enorgullece ser consistentemente reconocidos como un excelente lugar para trabajar, un innovador en tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx es constantemente nombrada entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: - 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (puesto 14) - 2019 Fortune’s Best Places to Work (puesto 15) - 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” - 2020 FedEx LAC incluida en el Ranking GPTW’s Best Workplaces in Latin America (puesto 24) - 2021 FedEx México incluida en el Ranking GPTW por 18º año consecutivo - 2020 FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13º año consecutivo, avalando a FedEx como empresa socialmente responsable - 2021 FedEx Chile fue recertificada con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Sostenibilidad Energética que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. - 2019 FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar. Ver oportunidades laborales actuales o buscar por criterios específicos para encontrar empleos que se ajusten a tus intereses. RC577543 LA018: Agente Senior de Soporte de Operaciones (Abierto) LA018: Agente Senior de Soporte de Operaciones Jornada completa Edcadassa Whse - Courier Term Bldg Piso Aeropuerto Internacional de Ezeiza 1802 Buenos Aires Argentina Propósito del cargo: Llevar a cabo las tareas operativas y administrativas necesarias para la efectividad y eficiencia de las operaciones de la estación. Agente: Implica la realización de tareas operativas y administrativas, incluyendo, pero no limitándose a: ingreso de datos, actividades operativas de aeropuerto, actividades de clasificación, actividades de seguimiento, servicio al cliente. Responsable de completar los procesos y procedimientos definidos hasta la fecha límite, asegurando la precisión, integridad y cumplimiento de estándares internos y externos relevantes. Identifica anomalías a medida que surgen y usa su juicio basado en reglas y procedimientos para resolver. Para problemas complejos, puede escalar a los miembros principales del equipo. Principales Responsabilidades: Dentro de las principales responsabilidades del cargo encontramos: - Coordinar espacio en el avión para los envíos de RESOL 3196/11. - Reporte semanal del Load factor con datos de los vuelos diarios. - Coordinar posiciones para el vuelo de LAN desde EZE y SCL a VCP / MEM. - Coordinar tipo de contenedores con ITC. - Transferencias de equipos vacíos / Mantener Stock. - Transferencias de carga, Ej: Air Class. - Informar sobre demoras de vuelo y/o cambios de ruta (es la primera persona que se entera). - Compartir con Rampa medidas de carga, ya sea para paletizar o para transferir al Feeder. - Confirmar reservas vs. espacio en el avión. - Ingresar diariamente al sistema las guías aéreas e información. - Manejar los impuestos y derechos de aduana e informar a los clientes sobre los pagos generados. - Recopilar información para diferentes reportes de la empresa. - Preparar documentación de paquetes. - Asistir a los clientes resolviendo las preguntas básicas que se generen referentes a las características de los servicios. - Desarrollar diferentes tareas de archivo. - Garantizar que todos los trámites y los requisitos de informes (en línea o manuales) sean completos, precisos y oportunos. - Utiliza herramientas definidas para realizar el escaneo, la grabación y la transferencia de datos según sea necesario. - Llevar a cabo con seguridad las tareas operativas, incluidas la carga y descarga, en línea con procedimientos estándar de la empresa y requisitos legales. - Adherirse a las políticas y procedimientos estándar, incluida la salud y la seguridad, los productos peligrosos, la conducción, requisitos y normas de seguridad de la aviación y de manejo de aeronaves según sea necesario. - Se asegura de estar pendiente de actualizaciones y cambios a procedimientos y regulaciones. - Trabajar estrechamente dentro del equipo para garantizar un flujo óptimo de los procesos operativos en los plazos requeridos. - Contacto limitado con clientes o personal externo. - Realizar procedimientos y procesos definidos con precisión e integridad. - Asegurar el tiempo, compromisos y cumplimiento de los plazos. - Los procesos pueden incluir el uso de procedimientos manuales locales, sistemas regionales, internacionales o globales. - Verificar datos y completa comprobaciones de procedimiento contra procesos o criterios predefinidos para garantizar la precisión y la calidad. - Utilizar herramientas y equipos apropiados según sea necesario. - Puede tomar decisiones relacionadas con verificaciones de procedimiento, incluidas situaciones en las que el resultado no está claramente indicado. - Buscar el apoyo de los miembros principales del equipo según sea necesario. - Proporcionar comentarios sobre procesos y procedimientos de forma proactiva, haciendo recomendaciones para la mejora continua a miembros del equipo senior. Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia. Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento. Es una posición dinámica que requiere flexibilidad por parte del candidato. Conocimientos, Experiencia, Habilidades Requeridas para el Cargo: - Estudios secundarios completos. - Tecnicatura o estudios complementarios, preferentemente. - Buenas relaciones interpersonales. - Capacidad para levantar paquetes y para maniobrar paquetes con el equipo apropiado cuando sea necesario. - Enfoque en el cliente, calidad y resultados. - Capacidad para seguir políticas y procedimientos y de construir redes de colaboración. - Adaptabilidad e Integridad. - Conocimientos de inglés. Fecha de finalización de la publicación del empleo:

Responsabilidades

• Coordinar espacio en el avión para envíos.
• Generar reportes semanales de factor de carga.
• Coordinar posiciones de vuelo y tipos de contenedores.
• Informar sobre demoras de vuelo y cambios de ruta.
• Ingresar guías aéreas e información al sistema diariamente.
• Manejar impuestos y derechos de aduana.
• Preparar documentación de paquetes.

Skills requeridas

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