Empresa líder mundial en certificación busca Jefe de Operaciones en Buenos Aires para liderar equipo, gestionar contratos de auditores, coordinar servicios y hacer seguimiento de KPIs. Se requiere experiencia en atención al cliente y negociación, con inglés avanzado y manejo de Office.
Por qué aplicar
Liderar un equipo de operaciones en una empresa líder mundial. Ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente y capacidad de negociación.
Descripción del puesto
Liderar el equipo de operaciones, gestionando las tareas en base a las necesidades de certificación del cliente y las agendas de los auditores, con el objetivo de llevar a cabo las auditorías en tiempo y forma, de acuerdo a los ciclos de certificación del cliente y el cumplimiento de las acreditaciones. - Negociación y gestión interna de contratos de auditores externos o subcontratados. - Coordinación de servicios de auditoría de clientes locales y globales. - Seguimiento y control de KPIs. - Apoyo al equipo de facturación en el control de gastos y facturas de auditores. - Calificación de auditores: gestión de contratación, apoyo para calificación técnica y gestión de la documentación. Requisitos: - Graduado de carreras operativas/comerciales (no excluyente). - Conocimiento en sistemas de gestión, normas o certificaciones (no excluyente). - Amplia experiencia en atención al cliente (excluyente). - Capacidad de negociación y de trabajar bajo presión (excluyente). - Perfil dinámico, resolutivo y proactivo. - Experiencia en Logística (deseable). - Inglés avanzado. - Manejo avanzado de paquete Office y herramientas informáticas. Modalidad de trabajo híbrida. Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs. Se ofrece: - Prepaga de primer nivel para candidato y grupo familiar directo. - Día Free de Cumpleaños (puede tomarlo en el mismo mes). - Adicional por Asignación Almuerzo. - Bono Anual. - Semana adicional de vacaciones. SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad. Contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo.
Responsabilidades
- Liderar el equipo de operaciones
- Gestionar tareas del equipo en base a necesidades de certificación del cliente y agendas de auditores
- Llevar a cabo auditorías en tiempo y forma
- Negociación y gestión interna de contratos de auditores externos o subcontratados
- Coordinación de servicios de auditoría de clientes locales y globales
- Seguimiento y control de KPIs
- Apoyo al equipo de facturación en el control de gastos y facturas de auditores
Skills requeridas
Atención al clienteNegociaciónTrabajo bajo presiónDinámicoResolutivoProactivo
Beneficios
- Prepaga de primer nivel para candidato y grupo familiar directo
- Día Free de Cumpleaños
- Adicional por Asignación Almuerzo
- Bono Anual
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