Enlace Comunitario HOA

Se busca un Enlace Comunitario de HOA (Asociación de Propietarios) para gestionar relaciones con HOAs, asegurar el cumplimiento de políticas comunitarias y facilitar la mudanza de residentes. Requiere experiencia en gestión de relaciones con clientes/cuentas y habilidades de comunicación.

Descripción del puesto

Acerca de Belong Creemos en un mundo donde las casas sean propiedad de personas comunes, no de corporaciones. Nuestra misión es brindar experiencias auténticas de pertenencia, empoderando a los residentes para que se conviertan en propietarios y a los propietarios para que logren la libertad financiera. Estamos construyendo un sistema escalado de creación de riqueza para la gente común a través de la propiedad de viviendas. Hemos sobrevivido al Covid, la caída tecnológica y los años más duros de los mercados de capitales. Estamos creciendo rápidamente y somos AI First. Nuestros más de 200 Belongers son fuertes, curiosos y extremadamente ambiciosos. Acerca del rol Buscamos un/a versátil Enlace de Comunidad de HOA (Asociación de Propietarios) para gestionar nuestras relaciones con las HOAs y actuar como punto de contacto principal en todo lo relacionado con ellas, brindando un apoyo vital a nuestro negocio. Este rol es fundamental para establecer conexiones con los contactos y las comunidades de las HOAs, asegurando nuestro cumplimiento total con las políticas estipuladas por la comunidad, al tiempo que colaboramos estrechamente con el equipo de Especialistas en Mudanzas para garantizar que las mudanzas de nuestros residentes sean fluidas y sin contratiempos. Responsabilidades del rol - Gestionar completamente las relaciones que tenemos con las HOAs. - Establecer el contacto inicial y mantener la relación durante el tiempo que Belong administre la casa. - Asegurar la capacidad y precisión de la publicación confirmando las tolerancias de alquiler en las comunidades donde administramos nuestras casas. - Apoyar el proceso de mudanza de nuevos residentes proporcionando detalles e información relevante de nuestros contactos de HOA. - Capacidad para comprender y descifrar toda la documentación de la HOA y actualizarla en nuestro sistema en consecuencia. Acerca de vos - Sos centrado/a en las personas: podés ser empático/a, apasionado/a y servicial al tratar con los miembros de nuestro equipo y de la comunidad. - Sos un/a comunicador/a sólido/a: te sentís cómodo/a comunicándote verbalmente y por escrito, tanto interna como externamente. - Sos un/a solucionador/a de problemas proactivo/a: podés anticipar situaciones antes de que te las informen y resolverlas rápidamente, aprovechando todos los recursos disponibles. Requisitos - Se prefiere experiencia previa en gestión de cuentas/relaciones con clientes. - Orientación al detalle y sólidas habilidades organizativas. - Dominio del inglés. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Experiencia con Google Suite y sistemas de telefonía (Zendesk, Intercom) preferida. - Experiencia previa en atención al cliente / roles de cara al cliente es un plus. - Experiencia y conocimiento previo de HOAs o bienes raíces es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar las relaciones con las HOAs.
• Establecer contacto inicial y mantener la relación mientras Belong administre la casa.
• Asegurar la capacidad de listado y la precisión confirmando las tolerancias de alquiler en las comunidades donde Belong administra sus casas.
• Apoyar el proceso de mudanza de nuevos residentes proporcionando detalles e información relevante de los contactos de la HOA.
• Comprender y descifrar toda la documentación de la HOA y actualizarla en nuestro sistema.

Skills requeridas

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