Buscamos un Gerente de Producto de Despliegue Avanzado (Forward Deployed Product Manager) para unirse a nuestro equipo global y distribuido. Serás responsable de la implementación y el éxito de nuestros agentes de IA en cuentas estratégicas, identificando oportunidades de mejora y retroalimentando al equipo de producto.
Ideal para profesionales que buscan liderar despliegues de agentes de inteligencia artificial y mejorar resultados en una plataforma innovadora.
SOBRE SIENA Siena es el Agente de Registro para marcas de consumo. Un agente que posee todo el recorrido del cliente, funcionando sobre una capa de inteligencia compartida que ninguna herramienta puntual puede replicar. Las marcas de consumo utilizan diez o más herramientas desconectadas para gestionar a sus clientes. Nosotros colapsamos esa pila en un solo agente. Comenzó con soporte, la superficie más difícil para una marca, y se expande desde allí: Agente de Compras, Agente Social, Siena trabajando junto a los propios operadores de una marca. Un agente en cada superficie, con memoria compartida, contexto compartido y herramientas compartidas. Cientos de marcas ya operan volumen real de clientes en Siena en producción. Esto está construido, funciona y crece, y estamos compitiendo para construir lo que sigue. EL EQUIPO Somos un equipo pequeño, totalmente distribuido y global. Hemos construido apalancamiento en nuestra forma de trabajar, lo que permite a un equipo de este tamaño moverse a la velocidad que lo hacemos. Contratamos atletas. Todos aquí poseen resultados reales, prefieren escribir a reunirse, se comunican con franqueza y actúan en el momento en que ven algo que vale la pena hacer. Bajo ego, altos estándares, ritmo rápido. Si quieres poseer problemas reales en lugar de cerrar tickets, sigue leyendo. EL ROL Como Gerente de Producto de Despliegue Avanzado (Forward Deployed Product Manager), Agentes, estarás integrado directamente con cuentas estratégicas, poseyendo sus resultados de despliegue de principio a fin y retroalimentando las perspectivas a la plataforma. Eres la persona en el terreno que despliega agentes, impulsa las tasas de automatización y convierte lo que aprendes en mejoras de producto que escalan a todos los clientes. Te energiza el ciclo: desplegar agentes → impulsar resultados → identificar brechas → construir mejoras de plataforma → repetir. QUIÉN ERES - Más de 5 años en PM, ingeniería de soluciones, despliegue avanzado o gestión de cuentas técnicas. - Mentalidad nativa de IA: vives en Claude, Cursor y construyes tus propios flujos de trabajo antes de que te lo pidan. - Puedes definir webhooks, flujos de OAuth e integraciones complejas sin necesidad de que un ingeniero traduzca. - Has vivido los problemas que los clientes intentan resolver: sabes cómo se ve una excelente experiencia del cliente (CX) desde adentro. - Puedes diagnosticar si un problema de despliegue es técnico, operativo o impulsado por stakeholders, y priorizar en consecuencia. - Te sientes cómodo asesorando a líderes de CX en diseño organizacional, optimización de procesos y estrategia de transformación. - Implementas funcionalidades, escribes documentación, realizas demostraciones y mides lo que importa. - Remoto: se prefiere Canadá, América Latina. QUÉ HARÁS - Poseer los resultados de los agentes de IA para cuentas estratégicas de principio a fin: tasas de automatización, tasas de resolución, tiempo hasta el valor. - Desplegar agentes, identificar qué bloquea el progreso y luego construir la solución de plataforma para que la próxima cuenta se beneficie. - Trabajar directamente con líderes de CX empresariales para diseñar hojas de ruta de transformación de IA y ejecutarlas. - Convertir las perspectivas de despliegue en capacidades de plataforma. Lo que aprendes en el campo da forma a lo que construimos a continuación. - Construir y mejorar capacidades de agentes que funcionen en todas las plataformas: soporte, compras, reseñas, voz, redes sociales. - Diseñar sistemas de evaluación: suites de control de calidad, pruebas automatizadas, monitoreo de rendimiento. - Ejecutar ciclos de lanzamiento completos desde pruebas internas hasta disponibilidad general (GA), incluida la habilitación del cliente. - Demostrar tus propios productos y co-vender junto a ventas: serás conocido por tu nombre en nuestras comunidades de clientes. ¿POR QUÉ SIENA? - Propiedad real. Poseerás problemas, no tareas, con la autonomía para resolverlos a tu manera y la confianza para hacerlo sin un gerente en tu bandeja de entrada. - Trabajo que se implementa y que importa. Lo que construyes llega a marcas de consumo reales rápidamente. - Una categoría que estamos creando. El Agente de Registro es un terreno nuevo, con problemas sin resolver y modelos de vanguardia, no un campo abarrotado para competir. - Un equipo que respeta tu juicio. Distribuido globalmente, asíncrono primero, baja burocracia. Contratamos adultos y te tratamos como tal. - Gran salario más opciones sobre acciones o concesiones de acciones. Posee una parte de lo que construyes. - Presupuesto de aprendizaje. Si tú creces, nosotros también. - Fluidez en IA por defecto. Pocos lugares impulsarán tu trabajo con IA en producción más lejos o más rápido. NUESTROS VALORES Las personas que prosperan aquí son curiosas, obsesionadas con el cliente y asumen la responsabilidad sin que se les pida. Solucionan problemas primero y explican después. Son directos con la retroalimentación, tanto al darla como al recibirla, porque se preocupan más por hacer las cosas bien que por ser educados. Mantienen altos estándares mientras se mueven a la velocidad de una startup, y construyen relaciones reales con sus compañeros de equipo porque saben que así es como se hace un gran trabajo. Cuando las cosas se ponen difíciles, se adaptan y siguen adelante. NUESTRO ENFOQUE HACIA LA IA Las personas que prosperan aquí tratan la IA como una extensión natural de sí mismas. Han construido su propio ecosistema de agentes, algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o escritura de código. Saben qué IA funciona mejor para cada problema. Todos reciben cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) más un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia ocurre en cómo compartimos el conocimiento. Días de demostración donde alguien muestra un flujo de trabajo ingenioso. Hilos de Slack sobre qué modelo maneja mejor un caso de uso específico. Aprender de los flujos de trabajo de IA de los demás. En Siena, no solo buscamos personas que puedan hacer un trabajo. Buscamos personas que quieran romper barreras, crear el futuro y remodelar industrias. Si ese eres tú, esperamos tu solicitud. Utilizamos herramientas de selección asistidas por IA como parte de nuestro proceso de contratación. Todas las decisiones son tomadas por humanos. Puedes solicitar una revisión solo humana en talent@siena.cx. Siena proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género o expresión de género. Estamos comprometidos con una fuerza laboral diversa e inclusiva y damos la bienvenida a personas de todos los orígenes, experiencias, perspectivas y habilidades.