Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Ssr presencial en Aeroparque, CABA, con experiencia en herramientas de gestión de tickets y conocimientos generales de hardware/software. Se ofrecen diversos turnos rotativos y beneficios.
Ideal para técnicos informáticos con experiencia en soporte técnico y gestión de tickets. Ofrece oportunidad de trabajar en un entorno corporativo y atención al cliente.
En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte Técnico Ssr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial, Zona Aeroparque. Horarios a cubrir: - Lunes a viernes de 9 a 17 hs - Esquema 2x2 (12 hs): de 06 a 18 hs (dos días de trabajo por dos de descanso) - Esquema 2x2 (12 hs): de 18 a 06 hs (dos días de trabajo por dos de descanso) Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. - Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).