Sancorsalud busca un Ejecutivo de Experiencia del Paciente para trabajar presencialmente en Zona Oeste (GBA), con experiencia previa en atención al cliente y el rubro salud, y disponibilidad de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Por qué aplicar
Si te gusta ayudar a la gente y tenés experiencia en salud y atención al cliente, esta es tu oportunidad. Podrás acompañar a pacientes en momentos clave, asegurando la mejor experiencia. Ideal para quienes buscan un buen clima laboral y desarrollarse en Zona Oeste.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Experiencia Integral para trabajar con prestadores. Algunas de tus funciones serán: - Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente. - Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización. - Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones. - Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada. Nos orientamos a personas proactivas, colaborativas, con mirada comercial y foco en la resolución, garantizando la mejor experiencia del cliente. Si te identificas con estas cualidades, ¡es tu oportunidad! Queremos que acá seas tu mejor versión. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente (excluyente). - Mirada comercial y foco en la experiencia. - Experiencia en roles similares de al menos 2 años. - Experiencia en el rubro salud (excluyente). - Dominio de paquete Office, G-suite, y buen manejo de sistemas en general. - Secundario completo (excluyente). - Residir en Zona Oeste (excluyente). - Disponibilidad para trabajar de manera presencial de 8 a 17 h, de lunes a viernes. Beneficios: - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días festivos (24 y 31 de diciembre, Jueves Santo), días de trámites y Fiestas Patronales. - Acceso a nuestra Universidad Corporativa para el desarrollo profesional. - Descuentos en idiomas y universidades. - Club SanCor Salud. - Eventos y sorpresas en días de la familia. - Programa Madrinas. - Descuentos en nuestras farmacias, turismo y óptica. - Plan de salud para vos y tu familia. - Programa de beneficios exclusivos para colaboradores (Privilege). - Pausas activas, meditaciones y más. Estamos orgullosos de poder decir que somos un gran lugar para trabajar. ¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Actuar como facilitador operativo frente al prestador
- Destrabar gestiones que impacten en la experiencia del paciente
- Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización
- Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones)
- Orientar sobre coberturas, circuitos y gestiones
- Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis
- Permitir una gestión preventiva y coordinada
Skills requeridas
Atención al clienteMirada comercialFoco en la experiencia del clienteResolución de problemasContención de pacientesSeguimiento de pacientesFidelización de pacientesOrientación sobre coberturasOrientación sobre circuitos de atenciónProactividadColaboración
Beneficios
- Días hábiles de vacaciones
- Día de cumpleaños libre
- Reconocimientos por antigüedad
- Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo)
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