Geopagos busca un Delivery Lead para su equipo de Operations en Buenos Aires. El rol implica ser dueño operativo de un POD interdisciplinario de gestión de Partners, coordinando dependencias, documentando, priorizando requerimientos y asegurando la performance diaria del cliente.
Atractivo para líderes con experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos, ideal para aquellos que buscan un desafío en Operations.
En Geopagos estamos buscando sumar talento para el rol de Delivery Lead, que formará parte del equipo de Operations. Serás el dueño operativo de uno de los PODs interdisciplinarios de gestión de Partners, coordinando dependencias, documentando y priorizando requerimientos, y velando por la performance diaria del cliente desde el delivery. Tendrás un rol clave en la planificación y organización para garantizar la ejecución efectiva y oportuna de las iniciativas priorizadas para tu equipo, asegurando calidad, cumplimiento end-to-end y coordinación entre roles. Somos la infraestructura de aceptación de pagos en América Latina y nuestro propósito es potenciar los pagos digitales para transformar la experiencia de compra y venta de millones de personas. ¿Cuáles serán tus tareas? - Acompañar al PO en la gestión del producto, participando activamente en el despliegue, customización e implementación en clientes. - Tener la capacidad de mantener conversaciones con clientes y comercios, explicar el funcionamiento del producto y guiarlos en cómo preparar sus tiendas para usarlo de manera óptima. - Liderar la gestión del o los clientes asignados a través de una comunicación fluida, ceremonias semanales, atención y administración de los requerimientos y consultas, etc. - Participar activamente y organizar al equipo de desarrollo utilizando metodologías ágiles (Scrum) y herramientas de gestión como Jira para el seguimiento de iniciativas y tareas. - Responder consultas de clientes e internas de otros equipos de Geopagos sobre el producto, asegurando alineación y consistencia en la comunicación. - Documentar requerimientos, procesos y decisiones clave del producto. - Planificar las iniciativas internas y externas que se priorizarán cada Q. - Tener conocimientos de SQL y capacidad para extraer y analizar datos directamente desde bases de datos, generando insights que ayuden a detectar oportunidades de mejora. - Analizar datos de uso del producto: conversión, retención, churn, entre otros. - Acompañar la definición y seguimiento de OKRs y KPIs de producto y negocio. - Realizar investigaciones cuantitativas (y eventualmente cualitativas) que permitan comprender el comportamiento del usuario y proponer mejoras accionables basadas en evidencia. - Interactuar estrechamente con equipos de Producto, UX, Tech Core y Negocio. - Participar en procesos de discovery y definición de iniciativas de producto. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, trabajando con metodologías ágiles. - Poseer autonomía y proactividad. - Tener experiencia de trabajo en interacción con diversos stakeholders. - Conocimiento de medios de pago es un plus. - Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira). - Poseer nociones de bases de datos y funcionamiento del backend es un plus. - Formación en Sistemas, Administración y Sistemas, Economía, o carreras afines. - Habilidades blandas para manejo de equipo y gestión de clientes. ¡Sumate a Geopagos!