Empresa automotriz busca Coordinador de Transformación Digital para liderar la optimización de procesos comerciales, generación de leads y gestión de herramientas digitales, articulando entre Comercial, Marketing y Callcenter.
Si te copa liderar la transformación digital en una empresa automotriz y articular entre áreas clave como Comercial, Marketing y Callcenter, este puesto es para vos. Podrás optimizar procesos, generar leads y gestionar herramientas digitales para potenciar la conversión y retención de clientes.
Objetivo del Puesto: Liderar la transformación digital de los procesos comerciales, con foco en la generación de leads calificados, definición de objetivos, medición de resultados y la integración de herramientas digitales. Será responsable de articular acciones conjuntas entre las áreas de Comercial, Marketing y Callcenter, asegurando la alineación estratégica y operativa para potenciar la conversión y retención de clientes. Responsabilidades Principales: Coordinación Interáreas: - Actuar como nexo entre las áreas Comercial, Marketing y Callcenter. - Mediar conflictos y asegurar la alineación de objetivos y prioridades. - Facilitar reuniones de seguimiento con indicadores compartidos. Generación y Gestión de Leads: - Diseñar y ejecutar estrategias digitales de generación de leads para ventas de vehículos, planes de ahorro y servicios de posventa. - Optimizar el funnel digital (captación → contacto → conversión → fidelización). - Coordinar campañas de performance junto al equipo de Marketing y seguimiento de atención con el Callcenter. Medición de Resultados: - Definir y controlar KPIs para cada etapa del funnel comercial. - Analizar métricas de desempeño (CPQL, tasa de conversión, CAC, ROAS, tiempo de respuesta, etc.). - Preparar reportes ejecutivos y tableros de control. Gestión de Herramientas Digitales: - Supervisar el uso de CRM, plataformas publicitarias (Google Ads, Meta), WhatsApp Business/API, landing pages, etc. - Proponer e implementar nuevas herramientas o automatizaciones que mejoren la productividad comercial y la trazabilidad. Impulso Comercial: - Proponer promociones, campañas y acciones de impacto en conjunto con Marketing y Ventas. - Detectar oportunidades de mejora y eficiencia en los procesos digitales. - Coordinar lanzamientos o acciones tácticas en fechas clave (mes del auto, Black Friday, etc.).