Buscamos un asistente de atención al cliente con experiencia para trabajar en un banco, realizando tareas de cobranza, gestión de pagos y registro de datos de deudores. Se requiere formación técnica y experiencia previa mínima de 3 meses.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en atención al cliente y buscás un rol dinámico en el sector bancario, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar cobranzas y pagos, sumando experiencia valiosa en el rubro.
Descripción del puesto
En MVS Group nos encontramos en búsqueda de un asistente de atención al cliente (mesón) con experiencia para trabajar dentro de Santiago. Funciones Principales: - Atender llamadas de cobranza, derivar y/o contactar deudor para efectuar la cobranza. - Lograr compromisos de pago. Si el cliente no puede cancelar, ofrecer solución en línea mediante transferencia y/o derivación a la plataforma normalizadora. - Programar re-llamados (por ejemplo, en caso de que el contacto haya sido indirecto) con el discador predictivo. - Ingresar los motivos de morosidad al sistema de cobranza. - Verificar, registrar y obtener datos demográficos de los deudores. - Cumplir con la realización de los cursos y capacitaciones conformes a su rol y área. - Facilitar un buen clima organizacional, dentro de su equipo y con las áreas con las que se relaciona. - Dar cumplimiento al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad. Requisitos: - Formación técnico profesional en administración de empresas, finanzas, marketing, RRHH o carrera afín (excluyente). - Experiencia en atención al cliente, idealmente en banca. - Experiencia mínima requerida: 3 meses. Condiciones Laborales: - Renta: $539.000 líquidos. - Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:10 horas / Viernes de 08:30 a 16:10 horas.
Responsabilidades
- Atender llamadas de cobranza
- Derivar y/o contactar deudor para efectuar cobranza
- Lograr compromisos de pago
- Ofrecer soluciones de pago
- Programar re-llamados
- Ingresar motivos de morosidad al sistema
- Verificar, registrar y obtener datos demográficos de deudores
- Cumplir con capacitaciones
- Facilitar buen clima organizacional
- Dar cumplimiento al reglamento interno
Skills requeridas
Atención al clienteCobranzaGestión de pagosRegistro de datosCumplimiento de normativas internasBuenas relaciones interpersonalesProactividadOrientación al clienteTrabajo en equipo
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