Representante de Operaciones - Buenos Aires

Empresa de logística marítima busca un Representante de Operaciones para coordinar y asistir a buques en puertos, asegurando la eficiencia y seguridad de las operaciones. Se requiere experiencia previa en la industria marítima y manejo de herramientas de oficina.

Descripción del puesto

Te pertenece… estés donde estés en el mundo. ¡Celebramos nuestras victorias como un solo equipo de grandes personas! Con una visión de un mundo conectado, Inchcape confía en la experiencia, diversidad y red global de nuestros más de 3.000 profesionales, distribuidos en más de 60 países y 240 oficinas, para ayudar a nuestros socios a conectarse con un océano más ágil e inteligente. Empoderamos a nuestra gente, y nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos. Se espera que el candidato exitoso demuestre y adopte plenamente estos valores: - Perspectiva Global: conectamos el mundo y vemos el panorama general. - El Poder de la Gente: confiamos en la fortaleza del conocimiento y las relaciones de los agentes locales. - Progreso: adoptamos nuevas ideas y buscamos un cambio positivo en nuestra industria. Sabemos lo que importa. Nunca nos detenemos. Siempre aspiramos a más. #InchcapeShippingServices Propósito del Rol El Representante de Operaciones, reportando al Gerente de Operaciones, es responsable de brindar servicios logísticos a nuestros Principales para garantizar el tránsito seguro y fluido de todos los buques designados dentro de la jurisdicción de la oficina portuaria, gestionando los requisitos de los buques, la adquisición de servicios de proveedores relevantes y realizando embarques según sea necesario. - Agente de Embarque: Va al barco para brindar asistencia. - Operador de Buque: Brinda soporte sin necesidad de ir al barco. El Representante Senior de Operaciones realiza trabajo de oficina y no manual, asistiendo a Inchcape en la gestión y servicio de los compromisos de atención de Inchcape las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para sus Principales. Objetivos y Medición – Responsabilidades Clave - Coordinar y asistir a los buques con el despacho de entrada/salida, brindando toda la asistencia necesaria al Capitán y al Principal, asegurando un tránsito rápido, eficiente y fluido en el puerto. - Brindar Excelencia Operacional y de Entrega de Servicios para convertir a Inchcape en el proveedor elegido por los clientes en el puerto. - Gestionar y distribuir la carga de trabajo y las licencias anuales dentro del equipo de la Oficina Portuaria, asegurando una gestión eficaz, incluyendo las Evaluaciones de Desempeño para los reportes directos. - Dirigir y supervisar las reuniones operativas diarias del puerto. - Monitorear y dirigir las operaciones de los buques de acuerdo con las políticas y procedimientos de Inchcape, de modo que se cumplan todos los requisitos relevantes, brindando un servicio de alta calidad que satisfaga las necesidades del principal. - Asegurar que todo el personal gestione las tareas de acuerdo con los requisitos de Aseguramiento de Calidad (QA) de Inchcape. - Identificar y reportar nuevas oportunidades de crecimiento y asegurar que estas se desarrollen en asociación con las funciones regionales y del grupo. - Desarrollar una relación cercana y comunicativa con todos los principales de Inchcape, especialmente aquellos que tienen o pueden tener actividades con la respectiva Oficina Portuaria. - Asegurar que la Oficina Portuaria procese los despachos de entrada y salida de todos los buques y cumpla con las leyes y regulaciones establecidas por el Gobierno, como Inmigración y Autoridades Portuarias. - Asistir y educar al personal en todas las áreas de documentación marítima cuando sea necesario. - Realizar todos los arreglos en estrecha coordinación con la oficina central para cambios de tripulación, casos médicos y pases a tierra de tripulación según los requisitos del buque/principal, a fin de lograr un tránsito rápido y rentable de los buques. - Asegurar el estricto cumplimiento de todos los procedimientos de seguridad, calidad y medio ambiente relevantes de acuerdo con el Sistema de Gestión de Calidad de Inchcape y las Políticas y Procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de Inchcape para brindar servicios de alta calidad a los clientes. - Gestionar los gastos generales locales y el presupuesto comercial en el puerto, y generar y monitorear el presupuesto comercial y los pronósticos del puerto según lo programado. - Monitorear la integridad de los datos y el rendimiento de los puertos a través de la pizarra YourISS2 y realizar actualizaciones precisas y oportunas de YourISS2 y otros sistemas para cumplir con los requisitos de los principales y los indicadores clave de rendimiento establecidos por la empresa y el principal. - Identificar e implementar los requisitos de capacitación local. - Asegurar la preparación y presentación diaria de informes de movimiento de buques a la oficina central, así como cumplir con los requisitos de informes semanales y mensuales. - Mejora continua de los sistemas y procesos operativos. - Asegurar que las solicitudes de prefinanciación pro-forma se hayan enviado al Principal antes de la llegada del buque y que todos los operadores estén trabajando según los requisitos de "OK to sail". - Asegurar que se mantenga una lista de verificación que acredite la situación de financiación. - Cumplimiento de todos los aspectos y requisitos financieros de una designación de buque. Proveedores Externos: - Establecer y mantener relaciones con principales, departamentos y agencias gubernamentales relevantes, autoridades locales y proveedores de servicios para intercambiar información y puntos de vista, asegurando que la empresa brinde el rango y la calidad de servicios apropiados. - Impulsar y ofrecer una experiencia positiva al cliente en todas las oportunidades, tanto a los stakeholders internos como externos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos regulatorios y del principal. Conocimientos, Habilidades y Capacidades: - Conocimiento fundamental de Operaciones Portuarias. - Usuario competente de la suite Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel y Word. - Capacidad para comunicarse por escrito de forma clara y concisa. - Capacidad para equilibrar múltiples tareas, prioridades cambiantes y operar en un entorno orientado a plazos. - Experiencia directa en operaciones de buques. - Visión comercial. Educación, Calificaciones, Certificaciones y Licencias: - Educación/Experiencia: Se prefiere título de Grado – Instituciones o Academias Marítimas. - Más de 2 años de experiencia en la industria marítima general con exposición a diversas materias primas y tipos de buques utilizados en el puerto de empleo. - Licencias: Se espera que los agentes viajen por ubicaciones específicas de puertos/terminales y áreas circundantes, y deben poseer su propio transporte confiable, una licencia de conducir estatal válida "no vencida" y cobertura de seguro de vehículo. ¿Por qué Inchcape Shipping Services? Creemos en la construcción de una fuerza laboral diversa y de alto rendimiento, que trabaja en conjunto para brindar a nuestros socios el servicio excepcional que merecen. Para alcanzar los más altos estándares, dependemos de nuestra gente, su bienestar, capacitación y experiencia. Reconocemos el valor de la diversidad de nuestra gente y sabemos que sus experiencias, habilidades y pasiones únicas fortalecen la organización, estimulan la creatividad y promueven el intercambio de ideas, ayudándote a construir una carrera rica y gratificante. Lo que obtendrás: Entendemos que las diferentes familias tienen diferentes necesidades, por eso siempre estamos evolucionando nuestros beneficios para adaptarnos a nuestros empleados. Junto con beneficios de salud y financieros, nuestros empleados disfrutan de una variedad de otras ventajas, asistencia para matrícula, grupos de recursos para empleados y espacios de trabajo colaborativos; algunas oficinas incluso admiten perros. Además de nuestros beneficios y ventajas tradicionales, patrocinamos varios eventos a lo largo del año. Brindamos una cultura basada en el aprendizaje, el apoyo de un equipo comprometido y un entorno inclusivo donde todos los empleados son valorados. También fomentamos un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal con nuestra flexibilidad. Si bien sabemos que la colaboración en la oficina es fundamental para nuestra visión, reconocemos que no todo el trabajo debe realizarse dentro de un entorno de oficina a tiempo completo. Con comunicación constante y herramientas de colaboración digital, Inchcape ha permitido a nuestros empleados encontrar un equilibrio que resulte gratificante y productivo para cada situación individual. - Generoso tiempo libre y días festivos pagados. - Programa de Asistencia al Empleado (EAP). - Desempeño y Reconocimiento: Eres recompensado por lograr el éxito mediante aumentos por mérito y al alcanzar hitos. - Crecimiento profesional y oportunidades de ascenso. ¡Nos desarrollamos y contratamos internamente! - ¡Y mucho más! Te cubrimos para cualquier cosa que la vida te depare. Decidir dónde quieres trabajar es una decisión importante. Elegir una empresa que apoye tus metas profesionales y personales es esencial. Inchcape proporciona los recursos, la cultura y el liderazgo que necesitas para tener éxito, construir algo de lo que estar orgulloso y aprovechar todo lo que el futuro te depara. Síguenos en LinkedIn, Facebook, Instagram y X para conocer a nuestros empleados y ver qué nos hace quienes somos. Tu identidad es nuestra identidad. Inchcape se compromete a la plena inclusión de todas las personas calificadas. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano, información genética, estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o regulaciones en las ubicaciones donde operamos. Inchcape alienta a solicitantes de todas las edades. Como parte de este compromiso, Inchcape garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. Si se necesita una adaptación razonable, envía un correo electrónico a HR.NAMrecruiting@iss-shipping.com describiendo la adaptación. #LI-JN1

Responsabilidades

• Coordinar y asistir a buques en trámites de entrada/salida
• Gestionar requisitos de buques y servicios de proveedores
• Realizar abordajes de buques según sea necesario
• Supervisar y distribuir la carga de trabajo del equipo de puerto
• Dirigir reuniones operativas diarias
• Monitorear operaciones de buques según políticas de Inchcape
• Identificar y reportar oportunidades de crecimiento

Skills requeridas

Beneficios

• Asistencia al empleado (EAP)
• Reconocimiento por desempeño
• Oportunidades de crecimiento y promoción
• Capacitación

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