Se busca Analista Semi Senior de Administración de Ventas y Customer Service para la gestión de procesos de ventas y atención al cliente en CABA. Requiere experiencia en ERPs, CRM, Office y Google Suite, con foco en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con experiencia en administración de ventas y customer service. Ofrece oportunidades de crecimiento y colaboración en un equipo dinámico.
Descripción del puesto
Estamos en busca de un Analista Sr. de Administración de Ventas y Customer Service para Equipamiento. En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar los procesos de ventas y atención al cliente, asegurando una experiencia de cliente excepcional y un flujo de ventas eficiente. Funciones y Responsabilidades: - ABM de clientes en el sistema ERP y CRM de la compañía. - Emisión de Presupuestos en el sistema ERP de la compañía. - Emisión de Notas de Pedido en el sistema ERP de la compañía. - Emisión de Facturas, Notas de Débito y Notas de Crédito en el sistema ERP de la compañía. - Tareas de Post Venta (Seguimiento de envíos a clientes, análisis de experiencia de clientes en ventas y post venta). - Armado y seguimiento de Agenda de Instalaciones de equipamiento vendido y Órdenes de Servicio. - Interacción con el área de Logística y Servicio Técnico para la coordinación de entrega de ventas, instalaciones y recepción de solicitudes de Soporte Técnico. - Actualización y mantenimiento de Bases de Datos de clientes. - Emisión de Reportes de Gestión. - Dar soporte al gerente Comercial en funciones del área. - Gestión de Agenda de Eventos de Marketing y Ventas. Tu rol implicará el análisis detallado de las ventas, el seguimiento de los pedidos y la resolución de cualquier problema que surja en el proceso de atención al cliente. Deberás trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y servicio al cliente para garantizar que los objetivos de ventas se cumplan y que los clientes estén completamente satisfechos. Se requiere una sólida comprensión de las herramientas de gestión de ventas y de las técnicas de atención al cliente: - Manejo de Sistemas ERP (Tango, SAP, Bejerman o similares). - Manejo intermedio de Paquete Office y Google Suite. Además, es fundamental que tengas una actitud proactiva y una capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Si tienes una formación en administración, comercio o cualquier campo relacionado y cuentas con experiencia previa en ventas o atención al cliente, este puesto podría ser ideal para ti. Buscamos alguien que no solo tenga las habilidades técnicas necesarias, sino también una actitud positiva y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Esta posición es de tipo presencial y requiere una disponibilidad para asistir a la oficina en horarios regulares. Si estás interesado en unirte a un equipo dinámico y en un entorno de trabajo desafiante, esta oportunidad podría ser perfecta para ti.
Responsabilidades
- ABM de clientes en ERP y CRM
- Emisión de presupuestos, notas de pedido, facturas, notas de débito y crédito en ERP
- Tareas de post venta y seguimiento de envíos
- Análisis de experiencia de clientes
- Armado y seguimiento de agenda de instalaciones y órdenes de servicio
- Coordinación con Logística y Servicio Técnico
- Actualización y mantenimiento de bases de datos de clientes
Skills requeridas
Gestión de procesos de ventasAtención al clienteSeguimiento de envíosAnálisis de experiencia de clientesCoordinación logísticaSoporte técnicoGestión de bases de datosEmisión de reportesSoporte a gerencia comercialGestión de agenda de eventosActitud proactiva
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