Empresa de servicios busca Analista de Operaciones para monitorear y gestionar la red de autoservicios (ATM, Totalpack) de un cliente bancario. Se requiere experiencia, manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en operaciones y te manejás bien con Office, esta oportunidad en MVS Group te permite gestionar la red de autoservicios de un cliente bancario. Es ideal si buscás un rol dinámico con turnos rotativos en Santiago.
Descripción del puesto
En Mvs Group nos encontramos en búsqueda de un "Ejecutivo de Monitoreo" con iniciativa, proactividad y compromiso para nuestro cliente bancario, con sucursal ubicada en Santiago Centro. Funciones principales: - Monitorear la red de Autoservicios del banco (ATM, Totalpack y cualquier otro que la Compañía incorpore en el presente o en el futuro). - Realizar gestiones telefónicas y por email con todos los proveedores involucrados con la red de Autoservicios. - Recepción y control de reclamos de cajeros automáticos del banco. - Atención a cliente. - Realizar gestión, seguimiento y control a todos los compromisos adquiridos por los proveedores (ej: asistencia de primera y segunda línea a la red de ATMs por parte de las Empresas Transportadoras de Valores (ETV), coordinaciones de servicios técnicos con los proveedores de Autoservicios, mantenciones preventivas y todo aquello que se asocie a un compromiso de asistencia). - Envío de reportes tanto a proveedores como a Jefaturas del banco. - Hacer cumplir los SLA contratados con los proveedores. - Escalar casos con jefaturas de proveedores en caso de no tener respuestas adecuadas por parte de la contraparte. Condiciones Laborales: - Jornada Laboral: 5x2 turnos rotativos (lunes a sábado). - Horarios: 08:00 a 17:00 horas, 08:30 a 17:30 horas, 12:00 a 21:00 horas. - Renta Líquida: $ 570.000. Requisitos: - Manejo de Office nivel intermedio (excluyente). - Estudios técnicos en administración de empresas o carrera afín. - Experiencia en el cargo. - Disponibilidad para trabajar en todos los turnos. - Disponibilidad para trabajar en Santiago Centro.
Responsabilidades
- Monitorear la red de Autoservicios (ATM, Totalpack)
- Realizar gestiones telefónicas y por email con proveedores
- Recepción y control de reclamos de cajeros automáticos
- Atención a cliente
- Gestión, seguimiento y control de compromisos de proveedores
- Envío de reportes a proveedores y jefaturas del banco
- Hacer cumplir los SLA contratados
Skills requeridas
Atención a clienteGestión de proveedoresCumplimiento de SLAsEscalamiento de casosIniciativaProactividadCompromiso
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