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Analista de Implementación en Base.com Brazil, con experiencia en implementación técnica, onboarding o consultoría en SaaS o comercio electrónico. Responsable de la configuración de integraciones con canales de venta, ERPs y logística.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con experiencia en implementación técnica y onboarding en SaaS o comercio electrónico, que buscan un desafío en una empresa en crecimiento.
Descripción del puesto
En Base, nuestra misión es empoderar a los emprendedores para que tengan éxito en el panorama del comercio electrónico global. Ofrecemos una plataforma tecnológica que revoluciona sus operaciones de ventas en línea. Nuestro equipo internacional, que abarca desde Europa hasta América, ofrece una solución integral y completa para miles de comerciantes en todo el mundo. Ofrecemos integraciones fluidas con líderes de la industria, como Amazon, eBay, Shopify, DHL y FedEx. Sin embargo, somos más que una empresa de tecnología. Somos una de las plataformas de mayor crecimiento en el sector, habiendo logrado un crecimiento de 15 veces en los últimos tres años. Cultivamos una cultura donde el impacto tangible y la colaboración son primordiales, siendo nuestro equipo la fuerza impulsora detrás de nuestra innovación. Si estás impulsado a dar forma al futuro del comercio electrónico global, te invitamos a postular. Tu oportunidad espera. Requisitos: - 3+ años de experiencia en implementación técnica, onboarding o consultoría en una empresa SaaS o de comercio electrónico. - Conocimiento sólido de integraciones con plataformas como Tiendanube, Shopify, Mercado Libre y ERPs. - Comprensión de los flujos de trabajo de comercio electrónico y capacidad para mapearlos en configuraciones del sistema. - Comodidad con APIs, configuración de sistemas y conceptos básicos de scripting. - Familiaridad con procesos de almacén o cumplimiento (WMS, pick & pack, etc.). - Organizado, proactivo y solucionador de problemas práctico con habilidades de ejecución sólidas. - Excelentes habilidades de comunicación tanto con equipos internos como con clientes. Responsabilidades: - Dirigir el proceso de onboarding para nuevos clientes, desde el lanzamiento hasta la puesta en marcha. - Configurar integraciones con canales de venta (Tiendanube, Shopify, Mercado Libre), ERPs y socios logísticos. - Comprender el flujo de trabajo operativo de cada comerciante y adaptar las configuraciones en consecuencia. - Brindar soporte a los clientes durante las primeras semanas para garantizar el uso y la adopción adecuados. - Solucionar problemas técnicos, escalar errores o solicitudes de características y garantizar su resolución. - Ayudar a documentar procesos de implementación y contribuir a mejorar los manuales de onboarding. - Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Éxito del Cliente. Beneficios: - Ser parte de una empresa global con un producto probado y expansión activa en LATAM. - Rol de alto impacto en un mercado estratégico y en crecimiento. - Trabajar directamente con equipos de primer nivel en producto, ingeniería y ventas. - Modelo de trabajo híbrido, compensación competitiva y oportunidades reales de crecimiento profesional. Ubicación: Basado en Buenos Aires.
Responsabilidades
- Onboarding de clientes
- Configuración de integraciones
- Soporte a clientes
- Resolución de problemas
- Documentación de procesos
Skills requeridas
Integración de plataformasConfiguración de sistemasAPIsAnálisis de workflowsResolución de problemasComunicación efectivaProactividadResolución de problemasComunicación efectivaTrabajo en equipo
Beneficios
- Competitive compensation
- Career growth opportunities
- Hybrid work model
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